Kampanya Afişi Olmasına Rağmen Personelin Uygulamaması Ve Saygısız Tutumu

17.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.10 civarında Karaca Canpark şubesine arkadaşım ile birlikte alışverişe gittik. Mağazada bazı ürünlerin üzerinde “iki al bir öde” kampanya afişleri vardı. Biz de beğendiğimiz kahvaltı setinden iki adet almak istediğimizi söyledik. Ancak yanındaki tüm ürünler kampanyaya dahil olmasına rağmen, sadece bizim beğendiğimiz kahvaltı setinin kampanyaya dahil olmadığını söylediler. Ürünün yanında kampanya afişi varken, müşterinin gördüğü şekilde işlem yapılması gerektiğini belirttik.

Kasadaki görevli personele bunu söylediğimizde, bize yardımcı olamayacağını ifade etti. Şikayetvar’a şikayet yazacağımızı söylediğimizde ise “İstediğiniz yere yazın.” diyerek oldukça saygısız bir tavır sergiledi. Ayrıca kampanyayı uygulaması durumunda farkın kendisinden kesileceğini söyledi. Kendim de kurumsal bir giyim firmasında çalışıyorum ve bizde müşteri ürünü nasıl görüyorsa, o fiyattan ve o kampanya şartlarıyla yardımcı olunuyor. Bu nedenle hem uygulamada hem de yaklaşımda ciddi bir kurumsallık eksikliği yaşandığını düşünüyorum.

Sonuç olarak mağazadan yine de ürün alışverişi yaptım ancak bu yaşadığım durum ve personelin üslubu beni son derece rahatsız etti. Beğendiğimiz kahvaltı setinin, üzerinde afişi bulunan “iki al bir öde” kampanyası koşuluyla tarafıma sunulmasını ve özellikle kasada görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.