to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili;
28.09.2024 tarihinde almış olduğumuz kahve makinesinin çalışmasında herhangi bir problem yoktur. Fakat sütlü kahve yapımından sonra cezvenin tabanında kahve tortusu yanık şekilde yapışmakta ve temizlenememektedir.
Aynı seri üretilen diğer cihazların cezve tabanının teflon olduğunu, teflon cezvelerde yapışmanın olmadığını fark ettik. 31 Ekim 2024 tarihinde yetkili servise göndermiş olduğumuz kahve makinemizin çelik tabanlı cezvesinin teflon tabanlı cezveyle değiştirilmesini istemiştik fakat aynı çelik cezve geri gönderilmiştir.
Ayrıca inceleme için orijinal kutusunda gönderdiğimiz kahve makinemizin temizleme fırçası, kahve kaşığı ve garanti belgesi tarafımıza gönderilmemiştir.
Bunun üzerine 14 Kasım 2024 tarihinde tekrardan cezve değişim ve eksik parçaların da temini talebiyle kahve makinemizi gönderdik fakat 20 Kasım 2024 tarihinde ürünümüz aynı şekilde değişimi yapılmadan ve eksik parçalar da tamamlanmadan geri gelmiştir.
Geri gelen ürünün Servis Notunda;
"Farklı ısıtıcı taban çeşidi kullanılamadığı ve eksik olan temizleme fırçası ve kahve ölçü kaşığının verildiği belirtilmiştir."
Ancak Karaca Mağazasında ve bu ürünü alan başka bir arkadaşımızda gördüğümüz üzere aynı makinenin çelik olmayan farklı taban çeşidi bulunmaktadır.
Karaca gibi köklü bir firmanın müşteri memnuniyetine önem vermediğini görmek ve bizi bu kadar servise gitgellerle uğraştırması bizi üzmüştür.
Bu mağduriyetimizin bir an önce giderilmesi için yetkililerin tarafımıza dönüş yapmasını bekliyoruz.
08.07.2024 tarihinde Karaca Hatır Köz Serisi kahve makinesi satın aldım. Ürünü 01.12.2024 tarihine kadar hiç açmadım. Bu tarihten sonra ürünü denemek için çalıştırdığımda, su haznesinin çalışmadığını ve suyu ısıtmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü 41 Burada Kocaeli İzmit Karaca mağazasına götür...
Ürünü anneler günü zamanı aldım 1 kere servise gitti sonra Karaca mağazası aracılığıyla tekrar servise gitti 1 ay kadar serviste kaldı şimdi tekrar kahve yaptık ürün kahveyi sadece kaynatıyor asla köpük yapmıyor her marka kahveyi alıp denedik eski usul cezve ile kahve yapmaya başladık ürünün iadesin...
Karaca markalı Hatır Türk Kahvesi Makinesi adlı ürün Anneler Gününde hediye edildi. Ürün 09.05.2024 tarihinde alındı ve kutudan bozuk çıktı. Erzincan Park Karaca mağazasına değişim için götürdüğümde 'Biz servisten rapor gelmeden bir şey yapamayız' denildi. Bunun üzerine yönlendirdikleri servise götü...
Karaca... 3 Nisan 2024 tarihinde 39 Burda AVM LÜLEBURGAZ-KIRKLARELİ, Karaca mağazasından kahve makinesi aldım. Dibi tutmayanlardan istediğimde Karaca Karaca Hatır Köz Sütlü Türk Kahve Makinesini almamı önerdiler. Diğerlerinden farkı dibi tutmaması diye bunu önerdiler ve ben de aldım. Eve gelip yaptı...
04/05/2022 tarihinde Karacanın mobil uygulamasından Karaca hatır hüps t. K. M. Rose Gold kahve makinesini aldım. Kahve makinesi garantisi dolmadan bozuldu. Sıkıntı cezve ile temassızlıktan çalışmıyordu. Cezvenin gövde ile olan bağlantı yerlerindeki demirlerde eğilme ve yandaki plastiklerde erime olm...
Yorumlar