Kahve Makinesi Çalışmıyor, Karaca'dan Cevap Yok

Eskişehir Espark AVM’deki Karaca Züccaciye mağazasından yaklaşık 1–2 ay önce Shark marka bir kahve makinesi satın aldık. Aldığımız günden beri üründe problem olduğu için hiç kullanamadık ve ocak ayının sonuna doğru değişim/inceleme için geri teslim ettik.

Aradan yaklaşık 20 gün geçtikten sonra ürünün teslim edildiğine dair SMS aldık ancak o gün evde kimse yoktu, teslimatın gerçekten yapılmış olması mümkün değildi. Buna rağmen ne Karaca müşteri temsilcilerine ulaşabiliyoruz ne de WhatsApp hattından geri dönüş alabiliyoruz. Eskişehir Espark Karaca Züccaciye mağazası da telefonlara kesinlikle cevap vermiyor, bu yüzden hiçbir şekilde bilgi alamıyoruz.

Hafta içi mesai saatlerinde çalıştığımız için mağazaya gidip durumu yüz yüze takip etme imkânımız da olmuyor. Ürünü kullanamadan bu kadar süre beklemek ve hiçbir kanaldan sağlıklı bilgi alamamak nedeniyle mağdur durumdayız. Servis inceleme numaramız SRV-1143442-Y2F8T olup, ürünümüzün akıbeti hakkında net bilgi verilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.