Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Emre sonucu yetersiz buldu

Kahve Makinem Yanlış Adrese Gönderildi Mağduriyetim Giderilmiyor

07 Ekim 10:01
214

Karaca Hatır Plus Barista 6 in 1 kahve makinemde yaşadığım arıza nedeniyle Eylül 2025’te Van servisine başvurdum ve ürünüm için değişim kararı çıktı. Değişimi onayladıktan sonra, talep ekranında adres değişikliği seçeneği çıkmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün Van iline gönderileceği söylendi. Yalova’da ikamet ettiğimi belirtmeme rağmen, adres değişikliği konusunda yardımcı olamayacaklarını, kargo gönderildikten sonra mesaj geleceğini ve o zaman adresi değiştirebileceğimi ilettiler. Ancak mesaj, ürün teslim adresine ulaştığında geldi ve ürünüm bulunmadığım bir şehre gönderildi.

Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece aynı cevabı verip yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kargo firmasıyla iletişime geçmem mümkün olmadı çünkü ürün yanlış adrese dağıtıma çıkmış olarak görünüyordu. Ürünüm garantili ve herhangi bir ücret ödemedim.

Ürünümün Yalova’daki adresime, yani fatura adresime yönlendirilmesini veya aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Servis fişi numaram: SRV-891517-L6L8P

kahve-makinem-yanlis-adrese-gonderildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
kahve-makinem-yanlis-adrese-gonderildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
Emre
17 Ekim 09:46

Sorunum halan halledilmedi arayan müşteri hizmetleri şikayeti kapatır mısınız diyor ama ürün haftalar oldu ama ulaşmadı bana başka birine teslim edildi üstelik tanımadığımı söylememe rağmen ismi benim ismim olmayan birine nasıl teslim ediyorlar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muzaffer sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Kahve Makinesi İçin Değişim Süreci Çok Uzun Ve Mağdur Edici

Muzaffer
26 Eylül 15:41
419

Kahve Makinesi Sürekli Arızalı, Servis Sorunu Ve Para İadesi Talebi

Mehmet
06 Ağustos 18:26
642
Kahve Makinesi Sürekli Arızalı, Servis Sorunu Ve Para İadesi Talebi
Kahve Makinesi Sürekli Arızalı, Servis Sorunu Ve Para İadesi Talebi
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Kahve Makinesi Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Özge
08 Ekim 12:55
697

Karaca Yedek Parça Sorunu

Emel
06 Ekim 20:38
468
1
Songül sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Hatır Plus Makinem Sürekli Arızalanıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Songül
03 Temmuz 11:23
677
Karaca Hatır Plus Makinem Sürekli Arızalanıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Benzer Şikayet Yaz
Karaca Züccaciye Kategorileri