to read complaints and reviews, or file yours. 
04.04.2026 tarihinde Karaca’nın online sitesinden taraftar ürünü olan Beşiktaş pizza tabağı ve espresso seti siparişi verdim. Sipariş numaram 95555398’tir. Ürünlerim 08.04.2026 tarihinde bana hiç teslim edilmeden, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın iptal edilip iade sürecine alınmış.
Kargo sürecinde Bovo Kargo ve PTT Kargo ile görüştüğümde, somut bir gerekçe sunmadan ürünlerin iade edildiğini söylediler. Karaca müşteri hizmetleri ise büyük ihtimalle kargoda kırıldığı için iade edilmiş olabileceğini belirtti. Ancak bu süreçte ne benden onay alındı ne de ürünler yeniden gönderilmek üzere bir çözüm üretildi. Şu anda sistemde espresso bardaklarının ücret iadesi yapılmış görünüyor, ancak ürün stokta olmadığı için aynı ürünü tekrar alma şansım kalmadı. Karaca mağazalarında da bu ürünler aynı fiyattan satılmıyor.
Ürünü kendi hatam olmadan alamamış olmama rağmen mağazada çok daha yüksek fiyata almak zorunda kalıyorum. Bu nedenle, online siparişimdeki kampanyalı fiyat esas alınarak, mağazadan aynı veya denk ürünleri alabilmem için aradaki fiyat farkının Karaca tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, müşteri memnuniyeti çerçevesinde en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Temmuz 2025’te Karaca Online üzerinden satın aldığım 6’lı bardak setini iade ettim. Ürün kargo ile depoya gönderildi ve sistemde depoya teslim edildiği de görünüyor olmasına rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Siparişime ait 91126241 numarası üzerinden defalar...
Karaca’nın internet sitesinden evimi yeni kurduğum için birkaç parça ürün siparişi verdim ancak üç siparişimin üçünde de sorun yaşadım. İlk olarak Fiorino çelik tencere seti aldım, ürünün dibinde çizikler vardı ve sorunlu olduğu belliydi. Buna rağmen “olabilir” deyip çok büyütmemeye çalıştım ama son...
Karaca Züccaciye (Bovo Lojistik) üzerinden 27 Aralık 2025 tarihinde verdiğim 94112354 numaralı siparişim, PTT Kargo’ya verilmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve adrese uğramadan 2754388095612 takip numarasıyla satıcıya geri gönderilmiştir. Kargo takip verilerinde de açıkça...
23 Mart 2026 tarihinde Karaca’dan Karaca Burby 14 parça gri bıçak setini sipariş ettim. Sipariş numaram 95415437, kargo takip numaram ise BOVO2403734124’tür. Kargo firması sistemde gönderimi 26 Mart 2026 tarihinde “teslim edildi” olarak göstermesine rağmen ürün tarafıma ulaşmamıştır. Teslimatın yap...
Karaca’dan online olarak aldığım tabak siparişi, elime ulaştıktan sonra kutuyu uzun süre açma fırsatım olmadı. Aynı siparişte aynı üründen birkaç adet daha aldım ve onlarda hiçbir sorun yokken, içlerinden birinin kırık olduğunu ürünü açtığımda fark ettim. Sipariş numaram 2754781356365, ürün elime ge...
Yorumlar