to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Nisan tarihinde Karaca mobil uygulaması üzerinden bambu standlı yağlık sirkelik siparişi verdim. Sipariş numaram 95844393. Ürünün kargoya verilme süresi uzayınca Karaca WhatsApp merkezi üzerinden iletişime geçtim ve özellikle iptal talebinde bulundum. İptal talebimin oluşturulduğu söylendi ancak uygulamaya tekrar girdiğimde siparişimin hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğünü fark ettim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve bu kez ürünün faturalandırıldığını, benim için yalnızca bir iade kodu oluşturulduğunu, ürünü teslim aldıktan sonra iade edebileceğimi ilettiler. Ancak tüm bu sürece rağmen ürünün ne zaman kargoya verileceği konusunda hâlâ net bir bilgi alamıyorum ve sipariş durumum değişmeden beklemeye devam ediyorum.
İptal talebime rağmen siparişimin hazırlanıyor görünmesi ve süreçle ilgili net bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün gönderilmesini değil, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
11 Kasım’da Karaca mobil uygulaması üzerinden 93074173 numaralı tencere seti siparişi verdim ve 3.501 TL ödemesini gerçekleştirdim. Ürünü stokta görerek aldım ve başka mağazalara bakmaya gerek duymadan Karaca’ya güvenerek beklemeye başladım. Ancak ürünün kargolanmasını beklerken, 22 Kasım tarihinde...
3 Mart tarihinde Karaca’nın online sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürün henüz depodan çıkmadan iptal edip yerine başka bir ürün almak istedim ancak bu konuda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine telefonla bağlanamıyorum. Aradığımda sistem doğrudan WhatsApp hattına yönlendiriyor ve sadece y...
Karaca online mağazasından iki farklı sipariş verdim. İlk siparişim (Sipariş No: 91293132) kargoya verilmeden iptal edildi, ancak para iadesi eksik yapıldı ve 99,99 TL tutarındaki eksik iade halen tamamlanmadı. İkinci siparişim (Sipariş No: 91373307) ise yaklaşık 15 gündür kargoya verilmedi, para ia...
Yorumlar