İptal Edilen Siparişte İade Sorunu Ve Avize Teslimat Gecikmesi

Karaca mobil uygulaması üzerinden 1 Mayıs tarihinde avize de dahil olmak üzere birkaç ürün içeren bir sipariş verdim. Ödemeyi yanlış kartla yaptığım için siparişi aynı dakikalar içinde iptal ettim. Sipariş ekranında iptal edildi yazısını gördüğüm için de doğru kartla yeniden sipariş oluşturdum.

Ancak iptal edildi görünen ilk siparişimdeki bazı ürünleri sistemde “hazırlandı, faturalandı” yapmışlar. Ne iptal ediyorlar, ne para iadesi yapılıyor, ne de ürünler kargoya veriliyor. Günlerdir sayısız talep oluşturmama ve sürekli dönüş beklememe rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Her seferinde sadece talebimin değerlendirildiği ve iptal edemeyecekleri, ürün bana ulaştıktan sonra iade talebi oluşturabileceğim söyleniyor. Oysa ben bu siparişi aynı gün, birkaç dakika içinde yanlış kart sebebiyle iptal etmiştim.

Ben iptal ettiğim 95913981 numaralı siparişimdeki tüm ürünlerin ücretinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aynı gün doğru kartla oluşturduğum yeni siparişimdeki tek gelmeyen avize ürünümün de acilen kargoya verilmesini istiyorum. Bu ürün için özel bir günüm vardı ve özellikle yetişmesi için talep açmama rağmen yaşanan süreç nedeniyle maalesef yetişmeyecek.

Yanlış kartla yapılan ve anında iptal edilen siparişten dolayı mağdur edilmek istemiyorum. Hem ilk siparişimdeki ücretlerin ivedilikle iade edilmesini hem de yeni siparişimdeki avizenin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.