İndirimli Kahve Fincanı Takımında Ödeme Hatası Ve Güven Kaybı

Karaca uygulamasında dün akşam saat 21.00’e kadar özellikle beklediğim Karaca Zeher 6 Kişilik Kahve Fincanı Takımı indirime girdiğinde ürünü sepetime ekledim ancak ödeme aşamasında sürekli hata aldım. Uzun süre denememe rağmen sistem hiçbir şekilde ödemeyi onaylamadı.

Yaklaşık yarım saat boyunca tekrar tekrar denememe rağmen ödeme hatası düzelmedi ve bir süre sonra da indirim sona erdi. Ürün indirime girip 999,99 TL gibi bir fiyata düşmesine rağmen bu fiyattan almam fiilen mümkün olmadı. Eğer bu ürünü almam mümkün olmayacaksa neden insanları indirime güvenerek bekletip, sepete ekletip satışa kapatıyorsunuz, bunu anlamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet hissetmeme neden oldu.

Karaca markasını seven ve tercih eden bir müşteriyim ancak böyle bir sorun yaşamam, açıkçası markaya olan güvenimi ve sıcaklığımı ciddi şekilde azalttı. Aynı mağduriyeti bir daha yaşamak istemiyorum.

Karaca’dan, yaşadığım bu sorunla ilgili Karaca Zeher 6 Kişilik Kahve Fincanı Takımı için indirimli fiyatın tarafıma yeniden tanımlanmasını ve ürünü kampanyadaki fiyattan alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca benzer kampanyalarda bu tür teknik sorunların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.