to read complaints and reviews, or file yours.Karaca’da Kupon İndirimi Uygulanmadı Ve Tekrar Mağduriyet Yaşandı
Karaca markasıyla daha önce yaşadığım fincan takımı sorunundan dolayı zaten mağdur edilmiştim. Altı kişilik fincan takımının kulpları kendiliğinden koptu ve bunun üzerine tarafıma 300 TL’lik kupon tanımlandı. Açıkçası bu kupon tutarı çok da tatmin edici değildi ama yine de iyi niyetle kabul ettim.
12 Nisan Pazar günü saat 22.00 civarında Karaca’nın internet sitesi üzerinden 12’li Nilüfer çay bardağı setini 700 TL bedelle satın almak istedim. Elimdeki 300 TL’lik kuponu kullandım, sistemde -300 TL indirim olarak görünmesine rağmen kartımdan 400 TL yerine 700 TL çekildi. Yani indirim tutarı ödememe yansımadı ve bu durumu fark edince alışverişi iptal etmek zorunda kaldım.
Hem fincan takımıyla yaşadığım ilk mağduriyet, hem de bu kupon kullanımında yaşadığım ikinci mağduriyet nedeniyle kendimi gerçekten kandırılmış ve ciddiye alınmıyor gibi hissediyorum. 95642228 numaralı siparişimle ilgili olarak kuponun doğru şekilde uygulanmasını, haksız çekilen tutarın iadesini ve yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bir daha Karaca’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Gelişme
Karaca’dan çeyiz dönemimde aldığım ürünlerle birlikte hediye olarak gelen 6 kişilik bir fincan takımını evlendikten sonra, yaklaşık 3–4 aydır kullanmaya başladım. Fincanları son derece özenli kullanmama, bulaşık makinesine bile koymamama rağmen fincanların kulpları kendiliğinden yerinden çıkıyor. Bu durumun seriye ait üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Aslında Karaca’dan çeyizim için aldığım birçok üründen memnun değilim ancak bu fincan takımı yaşadığım sorunların adeta zirvesi oldu. Daha önce burada şikayetimi yazdığımda bana asla tatmin edici bulmadığım 300 TL’lik bir kupon verildi. Ürün hediye olduğu için bu çözümü mecburen kabul edip kuponu kullanarak alışveriş yapmak istedim.
Yaklaşık 700 TL tutarında alışveriş yaptım ve kuponla birlikte 400 TL ödemem gerekirken, indirim uygulanmadan doğrudan 700 TL kartımdan çekildi. Daha sonra tutar iade edildi ancak hem hatalı olduğunu düşündüğüm fincan takımı hem de kupon sürecindeki bu aksaklık nedeniyle üst üste iki kez mağdur edilmiş oldum.
Daha önce Karaca ile iletişime geçtiğimde tatmin edici bir sonuç alamadığım için bu kez müşteri hizmetleriyle uğraşmak bile istemedim, artık gerçekten yoruldum. Hediye olarak verilen fincan takımımdaki sorun için kalıcı bir çözüm sunulmasını ve daha önce tanımlanan ancak düzgün çalışmayan 300 TL’lik kuponumun, bu kez sorunsuz ve gerçekten kullanılabilir şekilde yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Kupon ile sorunum çözüldü
