to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Temmuz 2025 tarihinde Karaca'nın internet sitesinden satın aldığım Karaca Power 2000 Watt mutfak robotunun haznesinin tutma yeri, ikinci kullanımda kırıldı. Ürünü Antalya Muratpaşa Şirinyalı Mahallesi'indeki Karaca mağazasına götürdüm ve servise yönlendirildim. Serviste, sadece motor kaynaklı arızaların garanti kapsamında olduğu, kırılan hazne için ise ücretli olarak yeni parça temin edilebileceği söylendi.
Ürünü teslim aldığımda herhangi bir hasar yoktu ve mağazada kontrol edilerek bana teslim edildi. Henüz yeni kullanmaya başladığım, sadece iki kez kullandığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması beni çok şaşırttı ve üzdü. Annemin 30 yıllık başka marka mutfak robotu hala sorunsuz çalışırken, Karaca markasından böyle bir deneyim yaşamayı beklemezdim.
3.500 TL ödeyerek aldığım ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Karaca'dan daha kaliteli bir hizmet bekliyorum.
Karaca mağazasından bir mutfak robotu aldım ve en iyisini istedim. En yüksek devirli olan, 2500 Vlt olanı getirdiler. Gayet güzel ilgilendiler, fakat bir ay geçmeden ürünün sıkıntılı olduğunu fark ettim ve servise göndermek için mağazaya gittim. Elemanlar orada, sanki ben ürünü bilerek bozmuşum gibi...
Karaca'dan henüz 1 ay önce mutfak robotu aldım. Cihazı kullandığımda blender kısmının kilitlenmediğini ve cihazın kendini durdurduğunu fark ettim, ancak sebebini anlayamadım. Bir kez kullanıp denemek istedim. Bu kez hazneli kısmı kullanmaya çalıştım, orada da ürün sürekli kendi kendine durdu ve çalı...
Karaca mağazasından aldığım mutfak robotu bozuk çıktı. Mağazaya sorunu bildirdim, servise yönlendirildim. İki ay sonra servisten kırık ve paslı bir şekilde, tamir edilmeden iade edildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir dönüş sağlanmadı. Karaca'dan ürün alacak herkesi uya...
2019 yılında satın aldığım Karaca Prochef Maestro 010 profesyonel 7İN1 mutfak robotu ' nun sebze doğrayıcı haznesi ve blender haznesi kırıldı. Antalya Karaca Yetkili Teknik Servisi Aksoy Teknik Servis' e 2 kere gidip parçayı ücretli satın almak istedim. Fakat parçanın ellerinde ve fabrikada olmadığı...
Yorumlar