İki Kullanımda Kırılan Mutfak Robotu Ve Garanti Hayal Kırıklığı

18 Temmuz 2025 tarihinde Karaca'nın internet sitesinden satın aldığım Karaca Power 2000 Watt mutfak robotunun haznesinin tutma yeri, ikinci kullanımda kırıldı. Ürünü Antalya Muratpaşa Şirinyalı Mahallesi'indeki Karaca mağazasına götürdüm ve servise yönlendirildim. Serviste, sadece motor kaynaklı arızaların garanti kapsamında olduğu, kırılan hazne için ise ücretli olarak yeni parça temin edilebileceği söylendi.

Ürünü teslim aldığımda herhangi bir hasar yoktu ve mağazada kontrol edilerek bana teslim edildi. Henüz yeni kullanmaya başladığım, sadece iki kez kullandığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması beni çok şaşırttı ve üzdü. Annemin 30 yıllık başka marka mutfak robotu hala sorunsuz çalışırken, Karaca markasından böyle bir deneyim yaşamayı beklemezdim.

3.500 TL ödeyerek aldığım ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Karaca'dan daha kaliteli bir hizmet bekliyorum.