to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca uygulamasından 91380957 numaralı siparişimle Carmen Perla 20 cm kayık tabak satın aldım. Ürün elime 2 Ağustos’ta ulaştı ve tüm tabaklar kırık olduğu için iade işlemi başlattım. Ücreti banka kartımla ödemiştim. 11 Ağustos’ta tarafıma “para iadeniz yapılmıştır” şeklinde mesaj geldi. Ancak iade tutarı, bana sorulmadan Hepsipay hesabıma aktarılmış. Ben alışveriş sırasında Hepsipay’i sadece puan birikmesi için seçmiştim, iade durumunda böyle bir uygulama olacağını bilmiyordum ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
İade edilen tutarı Hepsipay bakiyemde görünce, biriken puanlarım zannedip başka ürünler aldım. Oysa ben iade edilen parayla tekrar aynı ürünü almak istiyordum. Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçtim fakat her seferinde otomatik olarak “3-10 iş günü içinde paranız yatar” şeklinde yanıt aldım, hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca telefonla da muhatap bulamadım.
İademin banka kartıma yapılmasını talep ediyorum. 981 TL’lik ürün bedelinin, ödemenin yapıldığı aktif banka kartıma aktarılmasını istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını bekliyorum.
Karaca'nın uygulamasından 14 Nisan'da ürün satın aldım, ancak satın alındığı gözükmedi. Sipariş bilgilerimde de gözükmüyor ama Hepsipay ile anlaşmalı olarak ücretimi çekmişler. Ne Hepsipay'dan ne de Karaca'dan bir çözüm alamadım. Hepsipay, Karaca'yı arayın diyor; Karaca ise Hepsipay'ı arayın diyor. ...
Karaca'nın kendi uygulaması üzerinden aldığım Swiss Crystal tencere seti arızalı olarak gönderildi. Ürünü 4 Eylül'de iade ettim ve sipariş numaram 91432220. Aradan 16 gün geçmesine rağmen 5.899 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte Karaca müşteri hizmetlerini defalarca aradım. 15 Eylül'e...
6 Eylül’de Karaca online mağazasından termos siparişi verdim. Sipariş verirken ücretim hemen çekildi fakat sistemde siparişim oluşmadı. İki gün boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmem sonucunda 8 Eylül’de siparişim oluşturuldu. Ürünün 10 Eylül’de elimde olması gerektiğini özellikle belirtme...
Karaca online uygulaması üzerinden 91858677 numaralı siparişimle aldığım fincanlar kırık geldiği için iade başvurusu yaptım. Ürünlerin kırık olduğuna dair fotoğrafları da ilettim ve iade talebim kabul edildi. İade işlemiyle ilgili olarak tarafıma ücretin bankama 2 ile 10 gün içinde yatırılacağına da...
Airfryer 795 
Baharatlık 101 
Bardak 278 
Bıçak 490 
Blender 461 
Blender Seti 274 
Cezve 91 
Çatal 275 
Çatal Bıçak Takımı 423 
Çay Seti 91 
Çaycı 2.754 
Çaydanlık 675 
Çerezlik 30 
Çeyiz Seti 632 
Dikey Süpürge 399 
Düdüklü Tencere 1.002 
Ekmek Kutusu 15 
Ekmek Yapma Makinesi 116 
Elektrikli Cezve 23 
Elektrikli Süpürge 351 
Fırın 31 
Fincan 787 
Hamur Yoğurma Makinesi 1.725 
Hava Temizleyici 5 
İndirim 289 
Kahvaltı Takımı 479 
Kahve Makinesi 3.583 
Katı Meyve Sıkacağı 49 
Kek Kalıbı 146 
Kepçe 22 
Kesme Tahtası 92 
Kettle 144 
Kupa 96 
Mikser 132 
Mutfak Robotu 483 
Narenciye Sıkacağı 23 
Pasta Takımı 67 Pizza Makinesi 56 
Rende 21 
Robot Süpürge 356 
Rondo 34 
Sahan 141 
Saklama Kabı 92 Semaver 16 
Servis Seti 72 
Supla 10 
Sürahi 32 
Tabak 582 
Tava 740 
Tencere 1.588 
Tencere Seti 2.963 
Termos 471 
Tost Makinesi 710 
Tuzluk 20 
Ütü 59 
Waffle Makinesi 84 
Yağdanlık 13 
Yemek Takımı 2.608 
Yorumlar