to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki aydır Ziraat Bankası internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Ekranda sürekli “Güvenlik nedeniyle parolanız kilitlidir” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.
Bu durum ilk olarak 05.10.2024 tarihinden itibaren başladı. Güvenlik amaçlı bir kayıt konulduğunu ve bunun yanlış anlaşılmadan kaynaklandığını öğrendim. Güvenlikle ilgili yanlış anlaşılma daha sonra çözüldü; ancak buna rağmen internet bankacılığı şifrem hâlâ kilitli şekilde görünüyor.
Bu süreçte Uşak Sivaslı Şubesi’ne defalarca gittim ve her seferinde bana “Haftaya gelin” denilerek geri çevrildim. Zaman geçmesine rağmen somut bir işlem yapılmadı ve internet bankacılığını hâlâ kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da işlemin şubeden çözüleceği söyleniyor; fakat şubede herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.
Ziraat Bankası’ndan internet bankacılığı şifremdeki bu güvenlik kilidinin acilen kaldırılmasını, hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabıma 06.10.2025 tarihinde güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu ve o tarihten bu yana hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabıma para girişi olmuyor, aynı şekilde hesaptan para çıkışı da yapamıyor, kısacası hesabımı hiç kullanamıyorum. Bu durum günlük bankacılık işlemlerimi tamamen durdurduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak üç defa şubeye başvurdum. Bana sadece güvenlik nedeniyle bloke olduğu ve detaylı bilgi için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ayrıca telefonuma “Şubelerimize başvuru yaparak internet bankacılığınızda bulunan bloke hakkında detaylı bilgi edinebilirsiniz. Başvurunuz esnasında şubelerimiz Güvenli Operasyonlar Yöneticiliği (Fraud) ile iletişime geçerek detaylı bilgiye ulaşabilirler.” şeklinde SMS gönderildi. Ancak şubeye her gidişimde net bir gerekçe ve çözüm süresi verilmiyor.
Blokenin neden konulduğuna dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve hiçbir olumsuzluğa sebep olmayan bu hesabımdaki güvenlik blokajının ivedi şekilde kaldırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir hesabıma erişemediğim için yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
İnternet bankacılığı kullanarak yurt dışından Türkiye'ye döndüğüm geçen hafta, 05/11/2023 tarihinde yeni aldığım telefon üzerinden hesabıma giriş yaptım ve herhangi bir sorunla karşılaşmadım. Ancak bir transfer işlemi sırasında hesabım kitlendi ve artık hesabıma erişemiyorum. Ziraat Bankası tarafınd...
Ziraat Bankası internet bankacılığı hesabım yaklaşık 8 aydır sürekli olarak bloke durumda. Hesabımın neden bloke edildiğine dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi ve bu nedenle hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak henüz şubeye...
Ziraat Bankası internet bankacılığı hizmetine 4 gündür erişim sağlayamıyorum. Mobil bankacılık uygulamasını açmaya çalıştığımda “İnternet bankacılığı kısıtlanmıştır, lütfen şubenize başvurun” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Hiçbir işlem yapmadan, doğrudan uygulamaya girmek istediğimde bu sorunla karşıla...
08/09/2025 tarihinden bu yana Ziraat Bankası internet bankacılığına telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda “işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Müşteri iletişim merkeziyle iletişime geçiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde temsilciye ulaşamıyor ve sorun...
20 Ekim 2025 tarihinden bu yana Ziraat Bankası internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Her giriş denememde “Özür dileriz, işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen çağrı merkezini arayınız.” uyarısı alıyorum ve erişimim engellenmiş durumda. Çağrı merkezini aradığımda, cihazımda zararlı yazılım tespi...
Yorumlar