Hoş Geldin İndirimi Uygulanmadığı İçin Yanıltıcı Reklam Ve Güven Kırılması

Karaca’nın web sitesine bugün yeni üye oldum. Sitede, yeni üyelere “hoş geldin, ne alırsanız yüzde 10 indirim” ifadeleriyle bir kampanya vaadi bulunuyor. Bu bilgiye güvenerek sevgililer gününe özel ürünler almak için yaklaşık 13.000 TL tutarında ürün seçip sepetime ekledim ve alışverişimi artırmayı düşünüyordum.

Ancak ödeme aşamasına geldiğimde yüzde 10 hoş geldin indirimi uygulanmadı. Sistem, sepetime eklediğim ürünler için “Bu ürün kampanyada değil” uyarısı veriyor ve beni zaten normal indirime girmiş ürünlere yönlendiriyor. Bu durumda sitede belirtilen hoş geldin indirimi fiilen geçerli olmamış oluyor ve tüketici yanıltılıyormuş gibi hissediyorum. Bu durum hem güven kırıcı hem de Karaca gibi bir markaya hiç yakışmıyor, bu sebeple alışverişimi tamamen iptal ettim.

Hoş geldin indiriminin, sitede vaat edildiği şekilde açık ve şeffaf biçimde uygulanmasını, hangi ürünlerde geçerli değilse bunun da net ve dürüst şekilde belirtilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.