Hamur Yoğurma Makinesinde Yoğun Motor Kokusu Ve Değişim Talebine Ret

Karaca’dan üç gün önce online olarak satın aldığım hamur yoğurma makinesini teslim aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda yoğun bir motor kokusu olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünün değişimini talep ettim, ancak Karaca müşteri hizmetleri yalnızca iade seçeneği sundu ve değişim talebimi kabul etmedi. Zamanım olmadığı için değişim yapılmasını istiyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve teslimat adresim Kayseri/Melikgazi’dedir. Ayrıca hem Karaca’nın kendi web sitesinde hem de Şikayetvar’da yaşadığım bu durumu paylaşmak istedim fakat iki gündür yorumum ve şikayetim yayımlanmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.