Hamur Makinesinde Paslanma Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Karaca’dan aldığım hamur makinesinin hamur kazanında pas oluştu. Ürünü bir süredir kullanıyordum, pas sorununu ise yaklaşık bir iki ay önce fark ettim. Gıda ile temas eden bir üründe pas olması hem sağlık açısından endişe verici hem de ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Karaca’ya başvurdum ancak herhangi bir yanıt alamadım. Müşteri hizmetlerinden dönüş olmaması nedeniyle mağduriyetimin devam ettiğini belirtmek istiyorum.

Hamur makinesini Trendyol üzerinden satın aldım ve bu durumun incelenerek ürünümün yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün gıda güvenliğine uygun, sorunsuz ve paslanma yapmayacak bir ürün ile değiştirilmesini istiyorum.