to read complaints and reviews, or file yours.İki Saatlik Gecikme Ve Koltuk Düzeni Karmaşası
Lüks Erzincan firmasıyla 27.09.2026 tarihinde 23.00 Ankara–İzmir seferi için bilet aldım. Ancak otobüs 23.00’te kalkması gerekirken yaklaşık 01.10 civarında geldi ve sefer bu kadar büyük bir gecikmeyle başladı.
Bilet alırken seçtiğimiz araç 2+1 düzenindeydi fakat gelen otobüs 2+2 idi. Otobüs değiştiği için koltuk numaraları tamamen karışmış, kimsenin yeri belli değil, herkes yer arıyor ve yolcular arasında da karışıklık ve gerginlik yaşanıyordu. Buna rağmen firma bu durumu ne düzgün bir şekilde açıkladı ne de yolcuları mağdur etmeyecek bir organizasyon sağlayabildi.
Hem ciddi bir gecikmeyle yola çıkmamız hem de koltuk düzeni ve yerleşim konusunda yaşanan bu düzensizlik nedeniyle son derece rahatsız ve mağdur oldum. Yaşadığım bu kötü deneyimin dikkate alınmasını, seferdeki gecikme ve koltuk karmaşasıyla ilgili açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını, ayrıca bilet ücretimle ilgili uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
