Nike Run Defy Ayakkabısının İç Astar Ve Dikişindeki Yırtılma Nedeniyle Değişim Talebi Reddedildi

Ankara Keçiören Subayevleri Vega AVM’de bulunan In Street mağazasından 15.02.2026 tarihinde, 3.306 TL bedel ödeyerek Nike Run Defy erkek koşu ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 7 ayda toplam 15 kez kullandım. Bu kısa ve seyrek kullanıma rağmen, ayakkabının çorap/topuk kısmındaki arka iç astar ve dikiş bölgesinde açılma ve yırtılma meydana geldi. İç astar ve dikiş kısmındaki bu açılma, ürünün kullanım amacına uygun bir dayanıklılık göstermediğini açıkça ortaya koymaktadır.

Ürünü mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum. Ürün incelemeye alındı ve tarafıma verilen 08.09.2026 tarihli Müşteri İnceleme Bilgilendirme Formu ile talebimin reddedildiği bildirildi. Formda yapılan inceleme sonucunda ürünün malzeme ve üretimi ile ilgili herhangi bir kusur bulunamadığı ifade edilmiştir. Ancak hem kullanım sıklığım hem de ayakkabının iç astar ve dikiş bölgesinde oluşan açılma/yırtılmanın niteliği dikkate alındığında bu sonuca katılmıyorum ve ürünün ayıplı olduğunun kabul edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketicinin ayıplı mal nedeniyle seçimlik hakları bulunmaktadır. Bu kapsamda, şartları da mevcut olduğundan, ayakkabının ayıpsız yenisiyle değiştirilmesi yönündeki talebimin karşılanmasını, yapılan olumsuz inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.