Köfteci Yusuf Sivas Şubesinde Dağınık Servis Ve Özür Beklentisi

28.06.2026 günü saat 17.00 civarında ailemle birlikte Köfteci Yusuf Sivas şubesine gittik. Yaklaşık 5 dakika içinde siparişimiz alındı. Siparişten yaklaşık 10 dakika sonra ekmekler, 10 dakika sonra salata ve soslar, ondan yaklaşık 10 dakika sonra da yemeklerimiz geldi. Bu sırada masada çatal bıçak yoktu, defalarca istememize rağmen zorla getirildi ve bunun için de yaklaşık 5 dakika daha bekledik.

Yemekler geldikten sonra garson “Sizin içecekler vardı değil mi? ” diyerek içeceklerimizi sonradan getirdi. Ardından “pipet getireyim” dedi, ancak bir daha masaya uğramadı ve pipetler hiç gelmedi. Ekmeklerin gelmesiyle yemeklerin gelmesi arasında 20–25 dakika geçtiği için ekmeklerin ısıtılmasını rica ettim, “tamam” denmesine rağmen bu konuda da kimse ilgilenmedi. Biz içeri girdikten sonra gelen müşteriler siparişlerini bizden önce yiyip kalktılar, bu da servis düzeninin ne kadar sıkıntılı olduğunu gösterdi.

Tüm bu yaşananlara rağmen kimseden bir özür ya da açıklama duymadık. 3 kişi için yaklaşık 900 TL hesap ödedik ve aldığımız hizmet bu tutarı kesinlikle karşılamadı. Köfteci Yusuf gibi büyük bir markada bu kadar dağınık ve yetersiz bir servis, müşterinin taleplerinin önemsenmemesi ve en azından bir özür bile dilenmemiş olması bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sivas şubesinde servis düzeninin gözden geçirilmesini, personel sayısı yetmiyorsa artırılmasını, çalışanların müşteriye karşı daha ilgili ve saygılı olması için uyarılmasını ve bu yaşadığımız aksaklıkla ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılarak özür dilenmesini bekliyorum.