Garanti Süresi Dolmuş Olmasına Rağmen Karaca Çay Makinesi Servisi Reddedildi

Yaklaşık üç yıl önce Ankara Nata Vega Karaca şubesinden çeyiz alışverişi sırasında Karaca Çaysever Robotea 4 in 1 çay makinesini satın aldım. Yeni evlendiğim için ürünü ancak yaklaşık bir aydır kullanmaya başladım. Ancak ikinci kullanımımda cihazın su ısıtma özelliği tamamen çalışmamaya başladı.

Karaca ile görüştüğümde, garanti süresinin dolmuş olduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ürünü üç yıldır hiç kullanmamış, kutusunda saklamış olmama ve yalnızca bir ay içinde iki kez kullanmama rağmen hemen arızalanması sebebiyle hem ürünün kalitesinden hem de Karaca’nın çözüm sunmamasından son derece memnuniyetsizim.

Bu nedenle, çay makinesinin garanti kapsamındaymış gibi değerlendirilmesini ve yetkili servis ücretinin Karaca tarafından karşılanarak sorunumun giderilmesini talep ediyorum.