to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Tencere Setim 45 Gün Oyalandı, Ücret İadesi Ve Tam Değişim Talebi
Karaca Ankamall mağazasından 2021 yılında aldığım, 10 yıl garantili 6 parça profesyonel tencere setim garanti kapsamında olmasına rağmen yenilenmedi. Ürünümü servise gönderdim, uzun süredir herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, 45 günü aşkın süredir oyalandığımı düşünüyorum. Ürünlerimi servisten geri talep etmeme rağmen onları dahi tarafıma iade etmediler, bunun yerine 6 parça profesyonel tencere seti yerine sadece yumurta sahanı teklif ederek adeta geçiştirmeye çalışıyorlar.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak müşteri hizmetleri sürekli mağazaya yönlendiriyor, mağaza ise “merkeze ilettik, cevap bekliyoruz” diyerek somut bir çözüm üretmeden beni bekletiyor. Bu durum artık bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme ve uygulanan sürecin yıldırma politikası olduğunu düşünmeme neden oldu.
Ben tek bir şey istiyorum, ücret iadesi ya da alakasız ürünler değil, garanti kapsamında servise gönderdiğim 6 parça profesyonel tencere setimin tarafıma eksiksiz şekilde geri verilmesini talep ediyorum. Ürünlerim ya yenisiyle aynı özelliklerde olacak şekilde değiştirilsin ya da mevcut ürünlerim en kısa sürede tarafıma geri teslim edilsin.
Gelişme
Karaca Ankamall mağazasından 2021 yılında aldığım, 10 yıl garantili 6 parça profesyonel tencere setim garanti kapsamında olmasına rağmen yenilenmedi. Ürünümü servise gönderdim, uzun süredir herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, 45 günü aşkın süredir oyalandığımı düşünüyorum. Ürünlerimi servisten geri talep etmeme rağmen onları dahi tarafıma iade etmediler, bunun yerine 6 parça profesyonel tencere seti yerine sadece yumurta sahanı teklif ederek adeta geçiştirmeye çalışıyorlar.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak müşteri hizmetleri sürekli mağazaya yönlendiriyor, mağaza ise “merkeze ilettik, cevap bekliyoruz” diyerek somut bir çözüm üretmeden beni bekletiyor. Bu durum artık bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme ve uygulanan sürecin yıldırma politikası olduğunu düşünmeme neden oldu.
Ben tek bir şey istiyorum, ücret iadesi ya da alakasız ürünler değil, garanti kapsamında servise gönderdiğim 6 parça profesyonel tencere setimin tarafıma eksiksiz şekilde geri verilmesini talep ediyorum. Ürünlerim ya yenisiyle aynı özelliklerde olacak şekilde değiştirilsin ya da mevcut ürünlerim en kısa sürede tarafıma geri teslim edilsin.
