Garanti Kapsamındaki Kahve Makinesinde Sürekli Su Gibi Kahve Ve Süt Yanması, Ücret İadesi Talebi

Kütahya Sera AVM içindeki Karaca mağazasından aldığım Hatır Barista E225ACM model kahve makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık son 4 aydır özellikle tek fincanlık kahve yaparken cihaz kahveyi çok uzun süre kaynatıyor, yoğun şekilde buhar çıkıyor ve buhar makinenin üzerinden suya dönüşüp akıyor. Kahveyi kesinlikle köpürtmüyor, su gibi bir kahve yapıyor. Ayrıca süt ısıtma modunda da her kullanımda sütü dibine tutturuyor.

Ürünün faturası 05.04.2025 tarihli olup garantisi devam ediyor. Yaşadığım sorunlar nedeniyle ürün, satın aldığım mağaza tarafından 06.03.2026 tarihinde SRV-1253332-Q6X1K kayıt numarası ile 3s Hadımköy servisine gönderildi. Serviste kare cezve değişimi benzeri bir işlem yapıldığı söylendi ancak ürün bana geri geldiğinde aynı sorunların devam ettiğini gördüm.

Daha sonra teknik servisle canlı bağlantı yapıldı ve bulunduğum şehirdeki servise tekrar götürmem önerildi. Ancak ürün zaten bir kez servise gidip aynı arızalar devam ettiği için tekrar aynı süreci yaşamak istemiyorum. Sürekli köpüksüz, su gibi kahve yapan ve sütü yakan bir makineyi kullanmak istemediğimden, garantisi devam eden bu arızalı ürün için öncelikli talebim ücret iadesi, mümkün olmaz ise ürün değişimidir.

Yaşadığım bu sorunların dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ediyorum.