to read complaints and reviews, or file yours. 
16.12.2022 tarihinde Hatay Kırıkhan’dan almış olduğum Karaca tencere takımında sökülme ve çatlama sorunları yaşadım. Ürünü bu sebeple servise ilettim ve inceleme sonucunda değişim ya da iade olabileceği söylendi. Ancak değişim için bana aynı ürünü vermeyip muadil ürün seçmem isteniyor ya da iade talep etmem gerektiği belirtiliyor.
İade seçeneğinde ise 2,5 yıl önce ödediğim alış fiyatının iade edileceği söyleniyor. Ürünüm garanti kapsamında ve fatura/garanti belgelerim mevcut olmasına rağmen, aradan geçen süre ve fiyat artışları hiç dikkate alınmıyor. Hem kusurlu çıkan bir ürün kullanmak zorunda bırakılıyorum hem de o günün fiyatı üzerinden iade teklif edilmesini adil bulmuyorum.
Karaca’dan, garanti kapsamında olan bu tencere takımım için güncel satış fiyatı üzerinden değişim yapılmasını, aynı kalitede ve özelliklerde bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Karaca Home’dan Hatay Kırıkhan şubesinden almış olduğum tencere takımımı yaşadığım sorun nedeniyle garantiye gönderdim. Ürünün onarılıp tarafıma iade edilmesini ya da değişim yapılmasını beklerken, benim onayım ve talebim olmadan süreç para iadesi ile sonuçlandırılmış.
Ben para iadesi istemedim, ürünü ya aynı ürünle değiştirmek ya da hediye çeki verilerek değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Talebim dışında para iadesi yapılması nedeniyle mağdur oldum ve bu işlemin iptal edilerek tarafıma aynı tencere takımıyla değişim yapılmasını veya en azından ürün bedeli kadar hediye çeki tanımlanmasını rica ediyorum.
Karaca Home’un bu süreçle ilgili benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini ve talebim doğrultusunda çözüm sunmasını bekliyorum.
Karaca online mağazadan 2022 yılında aldığım 10 yıl garanti vaadiyle satışı yapılan Karaca Bio Diamond Pro 7 parça set tencere takımı verdikleri süresinin yarısı bile geçmeden çizildi, bozuldu. Servise gönderdim. Hatalarını kabul etmelerine rağmen tencere takımımı ya muadiliyle veya 3 sene önceki tu...
2019 yılında Karaca Diamond markasından tencere seti satın almıştım ve bu set, tüm çiziklere ve soyulmalara karşı 10 yıl garantiliydi. Tencerelerin iç yüzeyi soyulmaya ve çizilmeye başladığında, 13.12.2023 tarihinde servise tüm seti teslim ettim. Bana, garanti kapsamında olduğum ve ürünlerimin değiş...
17 Şubat 2022 tarihinde Karaca'dan aldığım bio granit tencere takımımın tabanında bulunan soyulmalardan dolayı nisan 2023 de Karaca ile görüşerek takım halinde gönderdim. İnceleme sonrası 8nisanda iade onaylandı. Ancak nisanın sonuna gelmemize rağmen param hala iade edilmedi. Kaldı ki 1 sene önce al...
6 Kasım 2021 tarihinde Karaca markasından tencere seti satın aldım. 2 yıl 3 ay olmuş olmasına rağmen tencerelerin durumu oldukça kötü. Çizilmeden hiçbir yeri kalmamış, en küçük tencerenin içi kabarıp kalkmış ve kullanılamaz hale gelmiştir. Sağlığa zararlı olabilecek durumda olduğunu düşünüyorum. Ürü...
Karaca mağazasından 3 parça tencere seti aldım ürün çizilince 10 yıl garantisi var deyip servise gönderildi servisi iade aldı fakat ben ürünü 2 yıl önce aldığım için ürünü iade alıp para iadesini yapacaklarını söylediler 2 yıl önce aldığım fiyattan muadil ürün karşılığı olmadığı için bana karşılığın...
Yorumlar