to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çatlamış Tencere Takımının Güncel Fiyatla Değişim İsteği
16.12.2022 tarihinde Hatay Kırıkhan’dan almış olduğum Karaca tencere takımında sökülme ve çatlama sorunları yaşadım. Ürünü bu sebeple servise ilettim ve inceleme sonucunda değişim ya da iade olabileceği söylendi. Ancak değişim için bana aynı ürünü vermeyip muadil ürün seçmem isteniyor ya da iade talep etmem gerektiği belirtiliyor.
İade seçeneğinde ise 2,5 yıl önce ödediğim alış fiyatının iade edileceği söyleniyor. Ürünüm garanti kapsamında ve fatura/garanti belgelerim mevcut olmasına rağmen, aradan geçen süre ve fiyat artışları hiç dikkate alınmıyor. Hem kusurlu çıkan bir ürün kullanmak zorunda bırakılıyorum hem de o günün fiyatı üzerinden iade teklif edilmesini adil bulmuyorum.
Karaca’dan, garanti kapsamında olan bu tencere takımım için güncel satış fiyatı üzerinden değişim yapılmasını, aynı kalitede ve özelliklerde bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Karaca Home’dan Hatay Kırıkhan şubesinden almış olduğum tencere takımımı yaşadığım sorun nedeniyle garantiye gönderdim. Ürünün onarılıp tarafıma iade edilmesini ya da değişim yapılmasını beklerken, benim onayım ve talebim olmadan süreç para iadesi ile sonuçlandırılmış.
Ben para iadesi istemedim, ürünü ya aynı ürünle değiştirmek ya da hediye çeki verilerek değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Talebim dışında para iadesi yapılması nedeniyle mağdur oldum ve bu işlemin iptal edilerek tarafıma aynı tencere takımıyla değişim yapılmasını veya en azından ürün bedeli kadar hediye çeki tanımlanmasını rica ediyorum.
Karaca Home’un bu süreçle ilgili benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini ve talebim doğrultusunda çözüm sunmasını bekliyorum.
Hiç ilgilenen yok tencere vs. Almak isteyen karacanın önünden geçmesin!
2 haftadır hiçbir şekilde ilgilenen yok müşteri hizmetleri resmen bir robot ezber konuşup duruyorlar. Kesinlikle bir çözüm sunmadılar bende Tüketici Hakem Heyeti şikayette bulundum oradan sonuç bekliyorum
Bir kere aradınız bir tercih sundunuz bende başka bir tercih daha sunun dedim tamam dediniz arayacağız dediniz 4 gündür aramadınız. Arayında bitirelim şu işi artık vallahi gına geldi ya
Geri aranacağım söylendi aranmadım bekliyorum
