Garanti Kapsamındaki Bozulan Çaycım İçin Sadece Eski Fiyata İade Teklifi

Karaca marka çaycımı, garanti süresi dolmadan, su ısıtmama ve çay demlememe şikayetiyle yaklaşık iki hafta önce servise verdim. Ürünün yenisiyle değişimini talep etmeme rağmen, müşteri hizmetleri tarafından bana sadece para iadesi yapılabileceği söylendi.

Ancak bana iletilen iade tutarının, ürünü ilk aldığım zamandaki fiyat üzerinden olacağı belirtildi. Aynı ürünü bugün yeniden almak istediğimde fiyatların ciddi şekilde arttığını ve artık bu tutarla yeni bir ürün alma imkanım kalmadığını görüyorum. Ürünüm garanti kapsamındayken bozulan bir ürünü, bugün aynı kalite ve özellikte tekrar alamayacağım bir bedelle iade etmeleri bana hem mağduriyet hem de haksızlık gibi geliyor.

Ürünün garanti süresi içinde arızalanması nedeniyle, ya aynı ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da güncel satış fiyatı dikkate alınarak mağduriyetimi giderecek şekilde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.