to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talep Eden Karaca Blender Şikayet Ediliyor
05.06.2024 tarihinde Karaca marka blender seti aldım. Fakat ilk günden beri parçalamada güç zayıflığı vardı. 2 veya 3 defa kullandık kenarda bekledi. Sonrasında garanti kapsam süresi bitmeden servisine götürdüm. Bir başlığında dişlilerin silindiği o yüzden parçalama işlemini yapmadığı, diğer başlıklarında da gevşemeler vs olduğunu söylediler. Gevşemelerin olduğu başlıkları tamir ettiklerini bana ilettiler. Fakat dişlilerin silindiği başlığın değişimine ihtiyacı olduğu, ve bu da kapsam dışında kaldığından 450 TL ücret olacağını söylediler. Bende elbette kabul etmedim. Karaca müşteri temsilcisine ulaştım. Durumu izah ettim. En yakın zamanda dönüş yapılacağını söylendi fakat aradan birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş, bildirim olmadı. Maalesef sorunumuzun çözümüne dair hiçbir adım atılmadı. Ve sırf bana dönüş sağlansın diye buraya yazma durumunda kaldım. Mağduriyetimin giderilmesi adına blender setimin değişimini talep ediyor, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı buradan belirtiyorum. Faturamı ekte bulabilirsiniz.
Blender setimin parçalama işleminde güç zayıflığı vardı, servis dişlilerin silindiğini ve değişimin kapsam dışı olduğunu söyledi. Değişim talep ettim ancak hiçbir geri dönüş almadım ve hâlâ çözüm bekliyorum.
