Çözüldü

Garanti Dışı Hortum Arızası Ve 400 TL Ücret Talebi

Mustafa

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı

“Karaca zücaciye ilgilileri için teşekkürler.”

Karaca Power Up dik süpürge Mineral Gold modelini yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce süpürgenin oynar başlık hortumunun yırtıldığını fark ettiğim için ürünü 01.04.2026 tarihinde servise teslim ettim.

Servis incelemesi sonucunda hortumun yırtılmasının garanti kapsamı dışında olduğu, parça değişimi için 400 TL ücret ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Ürünü kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde ve normal kullanım koşullarında kullanmış olmama rağmen hortumun bu şekilde yırtılmasını ve bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün hortum arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Mustafa

Karaca zücaciye ilgilileri için teşekkürler.

Benzer Şikayetler

Karaca Robot Süpürge İçin Yüksek Ücretli Garantisiz Ürün Teklifi Ve Parça Bulunamaması

Tevfik

Karaca Züccaciye

1.018

Karaca Vantuz robot süpürgemi, moplama ve su vermeme problemi nedeniyle 40 gün önce servise gönderdim (srv-95688976-4497 numaralı talep). Ürünüm garanti dışı olmasına rağmen, sadece su arızası için yedek parça temin edilemediği gerekçesiyle bana 4497 TL karşılığında yeni bir ürün önerildi. Ancak bu ...

Garanti Kapsamındaki Arıza Sonrası Fiyat Farkı Sözünün Tutulmaması

Kaan

Karaca Züccaciye

438

Karaca markasına ait Vantuz robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın almıştım. Ürün garanti süresi içindeyken anormal bir çalışma arızası verdi ve ben de 09.01.2026 tarihinde servise gönderdim. Birkaç gün sonra ürünün Karaca’nın kendi servisine, İstanbul Avrupa yakasına gönderildiğini öğrendim. S...

#Vantuz Off Road RS007

Garanti Kapsamındaki Arıza Sonrası Fiyat Farkı Sözünün Tutulmaması

Karaca Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor Garanti Sonrası Ücret Talep Ediliyor

Sude

Karaca Züccaciye

1.295

Karaca Vantuz RS007 model robot süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Karaca'nın fiziksel mağazasından satın aldım. Aldığım günden bu yana cihaz sürekli hata veriyor ve çalışmıyor. Bu süreçte ürünü defalarca, neredeyse 10 kere garantiye göndermek zorunda kaldım. Hatta bir defasında yeni cihaz gönderdiler, a...

#Vantuz Off Road RS007

1 Destek

Karaca Robot Süpürge Arızası Sonrası Garanti Ve Değişim Mağduriyeti

Hüseyin

Karaca Züccaciye

1.031

Karaca Vantuz Off Road 2 in 1 Konuşan Robot Süpürgeyi yaklaşık bir buçuk yıl kullandıktan sonra cihazım arızalandı ve garanti kapsamında servise götürdüm. Servis, tamir edilemeyeceğini ve yenisiyle değiştirileceğini belirtti. Cihazım yenisiyle değiştirildi, ancak yeni gelen cihazı kullandıktan yakla...

#Vantuz Off Road RS007

Karaca Züccaciye Robot Süpürge İade Sürecinde Mağduriyet Ve Oyalama!

Mustafa

Karaca Züccaciye

776

21.09.2025 tarihinde aldığım Karaca Vantuz model robot süpürgeyi arızalandığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Yaklaşık bir aydır ürünüm serviste ve para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak servis fişi oluşturulmadığı için iade işlemi başlatılamıyor ve paramı alamıyorum. Karaca müşteri hizm...