Eşarj Mükerrer Çekim İadesi Ve İletişim Eksikliği

16.08.2026 tarihinde Ankara’da Eşarj istasyonunda aracımı şarj ettikten sonra kredi kartı ekstreme baktığımda, aynı tarih için iyzico/ESARJ.com üzerinden 436,87 TL tutarında iki kez çekim yapıldığını, yani mükerrer tahsilat olduğunu gördüm. Bu işleme ait Eşarj kayıt numarası HB-235782’dir.

29.08.2026 tarihinde ekstremi detaylı incelediğimde durumu fark edip Eşarj müşteri danışmanını arayarak mükerrer çekimi bildirdim. Benden WhatsApp üzerinden ekstre görüntüsünü göndermemi istediler, talep edilen görseli paylaştım. Aynı şekilde danışman C**** Hanım’a da WhatsApp üzerinden ekstre görüntüsünü ve kayıt numarasını ilettim.

02.09.2026 tarihinde tekrar WhatsApp üzerinden C**** Hanım’a yazarak dosyamla ilgili bir gelişme olup olmadığını sordum ancak herhangi bir dönüş alamadım. 18.09.2026 tarihinde Eşarj müşteri danışmanını yeniden aradım, bu kadar sürede neden sonuçlanmadığını sorduğumda, talebimin acil olarak iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Bugün 21.09.2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülemedi.

Hem kredi kartımdan yapılan mükerrer çekimin hâlâ iade edilmemesi hem de bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ciddi bir umursamazlık örneğidir. Mükerrer olduğu açıkça görülen 436,87 TL tutarındaki fazla çekimin derhal iade edilmesini, eğer ikinci çekim herhangi farklı bir hizmete ya da işleme aitse de bunun faturasının ve detaylı açıklamasının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.