to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Bırakılan Açılan Çelik Tencere Seti Tehlikesi
Karaca’dan 2019 yılında Büyükçekmece Atirus Avm içindeki kendi mağazasından Platinum 17 parça çelik seti alındı; ömür boyu garantili ve en kaliteli, en pahalı setlerinden olduğu özellikle belirtilerek satın alındı. Ancak çelik tencerelerin altları zamanla açılmaya başladı. Özellikle sıcakla temas ettiğinde tabanları yaklaşık bir parmak kalınlığında şişip açılıyor ve her yere su fışkırıyor.
Ocak 2026 tarihinde ürünler servise gönderildi, o tarihten bu yana toplamda üç kez servise gitmesine rağmen her seferinde “sistemde ürün görünmüyor, hediye fişi görünüyor” denilerek garanti kapsamı dışında bırakılıp tarafıma geri gönderildi. Atirus Büyükçekmece mağazasına gittiğimde, eski sipariş sistemleri farklı olduğu için normal fiş veremediklerini, sadece hediye fişi düzenleyebildiklerini söylüyorlar ve bu nedenle ürünler garantiye alınmıyor.
Yaklaşık 6–7 aydır tencerelerimi kullanamıyorum. İki tane küçük çocuğum var ve yemek yaparken tencerelerin altı açılıp sıcak su her yere sıçradığı için hem çocuklarım hem ben ciddi şekilde tehlike altındayız. Buna rağmen müşteri hizmetlerini her aradığımda “kayıt açıyoruz, size mutlaka dönüş yapılacak” denmesine karşın 2–3 ay geçiyor, kimse benimle iletişime geçmiyor.
Ömür boyu garantili denilerek, özellikle en iyi ve sorunsuz ürün olduğu söylenerek yüksek bedellerle sattığınız bu çelik setin arkasında durulmamasından son derece şikayetçiyim. Tehlike oluşturan bu setin garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde çocuklarımın veya benim başıma bir şey gelmesi durumunda maddi ve manevi tazminat davası açmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Büyükçekmece Atirus mağazası ürünleri kendi kargolama yapacağını kendileri oradan gönderirlerse fiş problemi olmaz dediler. Zamanında ben kendilerine siz mağazadan gönderin dediğimde kabul etmemişlerdi. Kendi içlerinde bile çelişmeleri bir müşteri olarak çok ama çok kötü bir görüntü. Ürünlerimi servise kendileri gönderdiler ama daha teslim edildi mesajı gitti, ürün tamir ediliyor gibi bir mesaj geldi ama fişine ulaşın dedi. Fişte direk ürünün garanti kapsamı dışında olduğunu servis desteği veremediklerini yazmışlar. Ben bu kadar kendi ile çelişen bir firma görmedim. Hem tamir diye mesaj gelip hem de ürünün servis dışı olmadığını ürünü hemen kargoya verip geri gönderdiklerini bilgisi veriliyor. Ömür boyu garantili sattıkları ürünlerin arkasında kim duracak şimdi! Şu anda bile hala en pahalı en kaliteli set olarak sattığınız çelik setleri böyle arkasında durmamak için insanlara şu an 30000 TL bandında satıyorsunuz. Ben kaç kere yandığımı tenceremin dibinin açıldığını yiyeceklerin altından sıçradığını söylerken incelemenin 10 DKK bile sürmeden arka arkaya mesajla incelemeye alındı deyip bir anda servis dışıdır mesajı gelmesi çok çok yanlış. Ben artık karacaya ne diyeceğimi bilmiyorum. Verdiğim paralar, satan kişilere ve servis ekibine hakkım helal değildir. Zaten sadece CİMER'e başvuru ile kalmayacağım dediğim gibi +olarak maddi manevi de tazminat davası açacağım ürünler elime kargoyla ulaşınca. Ben iki küçük bebekle 5-6 keredir servisle uğraşıyorum, ocak ayından beri tencerelerimi kullanamıyorum. Ürünü erken aldım çeyizim için ama şurada sadece 1 buçuk sene kullanılan en kalıiteli çelik setler ne hale geldi yazık karacaya gerçekten. Büyükçekmece Atirus mağazasına bile götürdüğümde ürünleri kargoya versinler diye onlara ürünler geri dönerse daha önce gönderdiklerim gibi ne olacak diye sorduğumda geri dönmez ürünler zaten çok büyük bir ihtimalle dedi. Geri gönderebilecekleri tarzda bir ürün değil dediler ama bakın ki gene başa sardık ve ürünler ger döndü. Ben artık ürünler için ya çözüme kavuşturcak birini istiyorum veya ürünler geldiği gibi artık hakkımı devlet kurumlarında arayacağım.!
