Garanti Değişiminde Ürün Değerinin Korunması Gerekiyor

Karaca’dan almış olduğum Bio Diamond tencere setimde çizilme problemi yaşadım. Ürünü 6 Mart’ta garantiye gönderdim ve 24 Mart’ta değişim kararı verildi. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilip değişim onayı verilmesi olumlu olsa da, bana sunulan değişim seçenekleri kesinlikle hakkaniyetli değil.

Benim aldığım Bio Diamond tencere setinin güncel satış fiyatı yaklaşık 5.000 TL iken, tarafıma yalnızca yaklaşık 2.700 TL değerindeki ürünlerden (Prestij midi set, ya da Bio Diamond SAHAN set gibi) seçim yapabileceğim söylendi. Yani hali hazırda internet sitelerinde satışı devam eden, kendi ürünümle aynı segmentte ve fiyatta bir set varken, benden yarı fiyatına daha düşük değerli bir ürünle değişimi kabul etmem bekleniyor.

Ben ürünümün mevcut satışta olan muadiliyle veya birebir aynı Bio Diamond tencere setiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Daha düşük fiyatlı ve daha az değerli ürünlere yönlendirilmek istemiyorum. Garanti sürecimin, ürünün gerçek değeri korunarak adil bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.