to read complaints and reviews, or file yours.Karaca’dan yıllar önce 10 yıl garantili olduğu için Bio Diamond tencere, tava ve SAHAN seti aldım. Ürünlerin sadece bir ...kez değişimi yapıldı, ikinci değişim talebimde ise kullanıcı hatası denilerek değişim reddedildi ve sahanım kargo sürecinde kayboldu. Kaybolan SAHAN için yenisini verelim denildi,
Karaca Muğla Menteşe şubesinden yaklaşık 2 yıl önce Bio Diamond SAHAN takımı ve tencere seti satın aldım. Ürünleri aldık...tan sonra 1 yıl dolmadan tüm parçalarda çizilmeler ve deformeler oluştu. Bunun üzerine ürünleri iade için servise gönderdim, değişim yapılarak tarafıma geri gönderildi. Ancak değiş
"Ürünü alıp benimkini gönderdiler. Şikayetvar sayesinde hızlı bir şekilde çözüme ulaştım yoksa olmazdı"
"Karaca Firması Genel Müdürlüğü’nden yetkili bir personel beni arayarak şikayetimi dinledi. Kendisi son derece ilgili ve çözüm odaklıydı. 20 yılı aşkın süredir Karaca ürünlerini kullanıyorum. Bugüne kadar memnuniyetle tercih ettiğim, güvenilir bulduğum bir firma olmuştur. Ancak, farklı zamanlarda satın aldığım üç ayrı tencere setinde de indüksiyon tabanlarının ayrılması, bence kronik bir üretim sorunu olarak değerlendirilmeliydi. Süreci içinden çıkılmaz hale getiren en önemli etken ise servis görevlisinin yaptığı hatalı değerlendirme oldu. İlk aşamada doğru bir inceleme yapılsaydı, belki de konu bu noktaya kadar uzamayacaktı. Bu süreçte seyahate çıkmak zorunda kaldım, ürünlerin gönderildiği koliler de zamanında elime ulaşmadığı için süreç gereğinden fazla uzadı. Buna rağmen Karaca’nın verdiği sözün arkasında durması ve 10 yıllık garanti kapsamında üç farklı tencere setimin tamamını yenilemesi takdire şayandır. Ayrıca, alternatif ve kaliteli ürünler sunarak iyi niyetli ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir yaklaşım sergilemeleri de memnuniyet vericiydi. Bu nedenle, sürecin sonunda gösterdikleri ilgi, çözüm odaklı yaklaşımları ve garanti taahhütlerini yerine getirmeleri dolayısıyla Karaca firmasına ve emeği geçen yetkililere teşekkür ediyorum."
7.10.2020 tarihinde Trendyol aracılığıyla Karaca Home’dan Karaca Bio Diamon...d 6 Parça SAHAN seti tava takımını 424 TL ödeyerek satın aldım ve o günden
Karaca’dan 18.05.2019 tarihinde Bio Diamond serisi wok tava ve SAHAN tava seti aldım. Ürünü alırken 10 yıl garantili old...uğu, herhangi bir soyulma veya sorun tekrarlanırsa tekrar gönderdiğimizde değişim yapılacağı özellikle söylendi. Ürünleri aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra iç kısımlarında ve kapak ken
7 sene önce Karaca markasından 10 yıl garantili olarak aldığım Karaca Bio Diamond serisi 7 parça tencere seti ve 6 parça... SAHAN setini garantiye gönderdim ancak kullanıcı hatası olarak red cevap geldi. Oysa ki ürünü pazarlarken her türlü çizilme, yanma ve yapışmaya karşı 10 yıl garantili olarak sattı
Karaca’dan Trendyol üzerinden satın aldığım Karaca Bio Diamond tencere ve SAHAN seti ile uzun süredir ciddi problemler y...aşıyorum. Setin kulplarında soyulmalar oldu, tencereler çizildi, bir tencerenin kulpu elimde kaldı ve pilav tenceresinin kapağının camı patlayarak tuzla buz oldu. Ürün, vaat edildi
Karaca’dan almış olduğum Bio Diamond tencere setimde çizilme problemi yaşadım. Ürünü 6 Mart’ta garantiye gönderdim ve 24... Mart’ta değişim kararı verildi. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilip değişim onayı verilmesi olumlu olsa da, bana sunulan değişim seçenekleri kesinlikle hakkaniyetli değil.
Karaca marka Bio Diamond Pro serisi 3 adet tencere setini (7 parça tencere seti, 6 parça midi tencere seti ve 6 parça SA...HAN seti) 2020 yılında, c** ç** adına, İstanbul Pendik Viaport Container Karaca mağazasından satın aldım. Ürünlerin 10 yıl garanti kapsamında olması nedeniyle, yaşadığım sorunlar ü
Karaca’dan Bursa Osmangazi Anatolium AVM mağazasından 02.10.2025 tarihinde Karaca Bio Diamond Master Quattro indüksiyon ...tabanlı 8 parça tencere seti satın aldım. Setin içindeki tencerelerden biri defolu çıktığı için 2026 yılı Ocak ayında ürünleri mağazaya iade ettim. İade sonrasında benden setin tam
Karaca’dan 04.05.2022 tarihinde “Karaca Bio Diamond Ant. Powerful 7 Parça Tencere Seti” aldım. Ürünün 10 yıl çizilmeme g...arantisi olmasına rağmen setin tüm parçaları çizildi ve ben de 08.01.2026 tarihinde Kartal İstMarina Karaca mağazasına götürdüm. Mağaza müdür yardımcısı iade/değişim işlemi yapmak
Karaca Metromall mağazasından 29 Aralık 2025 te ödemesini yaptığım eve kargo ile gelecek olan Bio Diamond Pro SAHAN seti... 6 parça ürünüm hala ortada yok. Defalarca mağaza ile de müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim sonuç sıfır ilgilenen yok ürün yok aramaktan bıktım artık ürünüm nerede?
Yıllar önce Karaca’dan 10 yıl garantili Bio Diamond 6 parça SAHAN seti aldım ve zaman içinde farklı alışverişlerle tüm s...eti tamamladım. Yakın zamanda SAHAN setimde zarar oluştuğu için, garanti kapsamında işlem görmesi amacıyla 26.12.2025 tarihinde ürünü Antalya Terracity mağazasına götürdüm. Mağaza
"Online Karaca mağazası sorunumu çözdü ve bana ücret talep etme hakları olduğu halde ücretsiz gönderim yaptılar. Çok teşekkür ediyorum. Bu olay bana Karaca nın AVM mağazaları yerine online mağazasını tercih etmenin daha mantıklı olduğunu gösterdi."
Karaca’nın online alışveriş sitesinden 7 Ağustos 2025 tarihinde Bio Diamond... tencere seti ile birlikte SAHAN takımını peşin fiyatına 10 taksit olmak üz
"İlgi ve alakanız için teşekkür ederim"
30 Eylül tarihinde Pazarama üzerinden Karaca Bio Diamond Antibakteriyel Kulp İndüksiyon Tabanlı 6 Parça SAHAN Seti’nden ...iki adet satın aldım. Ürün açıklamasında indüksiyon tabanlı olduğu belirtilmesine rağmen, her iki seti de indüksiyonlu ocakta kullanamadım. Ürünü satın alıp denediğimde bu durumu f
Karaca Bio Diamond tencere seti ve SAHAN seti aldım çizilmelerden dolayı servise 29 Nisan da gönderdim 9 gün sonra tence...re seti onaylanıp gönderildi. Ama SAHAN seti hala beklemede her hafta aradığımda dönüş yapılacaktır ya da aciliyet bildirdim denilip dilekçe oluşturmaktan usandık. 2 ayı geçiyor. Ü
"Şikayetvar'a yazdığım gibi sorunum çözüldü, keşke daha öncesinde daha hızlı aksiyon alabilselerdi. Teşekkürler"
11.11.2022 tarihinde Karaca Bio Diamond Master Tava-Sahan Seti satın aldım. 10 yıl garanti vaadiyle satılan bu setin tav...alarından birinin tabanında, kullanım talimatlarına tam anlamıyla uyulmasına rağmen, henüz bir yıl dolmadan ciddi boyutta kaplama kalkması meydana geldi. 2023 yılında İzmir Agora K
Bio Diamond Antibakteriyel Kulp İndüksiyon Tabanlı 6 Parça SAHAN Seti satın aldık. Bir tanesinin altındaki bir katman ke...ndiliğinden kalktı. Ürünü incelemeye göndermemiz gerekiyor dediler. Diğer ikisini de vermeniz lazım dediler. 23 Nisan 2025 tarihinde teslim ettik, 9 Mayıs 2025 tarihi itibariyle ha
Karaca Bio Diamond serisinden sahan seti aldım. 10 yıl garantili olduğu ve çizilmez, yıpranmaz olduğu söylendi. Ancak de...nildiği gibi değil; 5 yıldır kullanıyorum ve sahan yıprandı. Firmadan muhatap bulamıyorum. Ayrıca, büyük tavanın da dibi tamamen beyaz oldu. Ürünler vaat edilen kaliteyi karşılamıy
Karaca Bio Diamond tencere ve sahan seti satın aldım. Aldığım ürünlerin 10 ...yıl garantisi devam etmektedir. Fakat ürünleri bayilikten satın almış olmam
Karacanın Bio Diamond SAHAN setini 10 yıl garantili diye aldım. Ürünlerden 20 cm olan tavada soyulma meydana geldi. Gara...ntili diye aldığım mağazaya götürdüm ama set halinde aldığım için diğer sağlam olan ürünlerinde birlikte teslim etmem gerektiğini söylediler. 6 parça seti teslim ettim. Ürünleri 20
