to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Değişiminde İki Aylık Gecikme Ve İletişimsizlik
Karaca’dan aldığım Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 konuşan cam çay makinem garanti kapsamında değişime girdi ancak süreç tam bir mağduriyete dönüştü. Ürünümün değişimi için başvurum yapıldı ve 5 Ağustos’tan bu yana oyalanıyorum.
31 Ağustos’ta çağrı merkeziyle görüştüğümde, yapacak bir şey olmadığını, ürünün hâlâ üretimde olduğunu ve tahmini olarak 26 Eylül’de kargoya verileceğini söylediler. Bir garanti değişimi için neredeyse iki ay bekletilmek, bu süreçte net bir bilgi verilmemesi ve iletişimsizlikle baş başa bırakılmak kabul edilebilir değil.
Ben ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Ayrıca Karaca’dan alışveriş yapacak kişilerin, garanti kapsamında değişecek ürünleri olduğunda bu şekilde iletişimsizlik ve oyalanma ile mağdur edilebildiğini bilmelerini istiyorum.
Konuyla alakalı arandım acil olarak ilgileneceklerini ilettiler en kötü ihtimalle mağazadan ürün göndereceklerini söylediler daha sonrasında farklı bir kişi arayıp yapacak bir şey yok 26 Eylül'e kadar bekleyeceksiniz dediler sonuç olarak hiçbir gelişme yok birbirinden haberi olmayan kurum iletişimimiz sıfır bir firmayla karşı karşıya kalıyorsunuz ve mağdur ediliyorsunuz
