to read complaints and reviews, or file yours.Ezik Ürün Ve Geciken İade
31 Mart tarihinde Karaca’dan Bernardo karıştırma kabı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yaptığım kontrolde, paketlemenin özensiz olduğunu ve karıştırma kabının ezik geldiğini fark ettim. Bunun üzerine aynı gün iade talebinde bulundum ve 6 Nisan’da firmaya ulaşacak şekilde ürünü kargo ile iade ettim.
İade talebim sırasında bana 10 iş günü içinde ödemenin banka kartıma geri yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen 1100 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte Karaca müşteri hizmetlerini 9 kez aradım ve her seferinde farklı şeyler söylenmesine rağmen somut bir sonuç alamadım, param iade edilmedi.
Hem ezik ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzatılması sebebiyle mağdur oldum. 1100 TL’lik ödemenin bir an önce banka kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İade talebim 31 Mart'ta yapıldı, ürün ezik geldi ve 6 Nisan'da iade ettim. 10 iş günü içinde geri ödeme sözü verildi ancak 12 gün geçti ve hâlâ iade alamadım. Müşteri hizmetlerini 9 kez aradım, farklı bilgiler verildi ve somut bir sonuç elde edemedim. Bu süreçte Karaca Züccaciye'nin yaklaşımını kaybedilen bir müşteri gibi hissettim, sanki hiçbir şey olmamış gibi davrandı. İademi aldım ama bir daha alışveriş yapmayacağım.
Sorunum çözüldü Ama tekrar Karaca'dan alışveriş yapmam
