to read complaints and reviews, or file yours.Eksik İnceleme Ve Kırık Ürün Sorunu
Karaca mağazasından online alışveriş yaptım. 12 kişilik yemek takımı aldım. Üründe bazı desen hataları olduğu için. Kontrol amaçlı 8 parça ürünümü servis talebi oluşturarak firmaya geri gönderdim. Servis sonucunda sadece hasarlı parçaları gönderdiğim için incelemenin yapılamayacağını ilettiler. Ürünün tüm parçalarının eksiksiz gönderilmesi gerekiyormuş. 8 parça ürünümü Geri kargoladılar. Kargoyu açtığımda bir tane çorba kasesinin kırık olarak geldiğini gördüm. Nokta bu kırık ürünün temin edilmesi ile alakalı firmaya iki kere başvuruda bulundum herhangi bir şekilde dönüş alamadım nokta.
Gelişme
Karaca telefon uygulamasından yemek takımı sipariş ettim. Sipariş ettiğim yemek takımında bazı desen hataları olduğu için incelenmesi üzere hatalı parçaları servise gönderdim. Servis talebim şu sebeple reddedildi servise tüm yemek takımını bütün parçalar ile göndermem gerekiyormuş. Hatalı ürünlere kendilerinin karar vermesi gerekiyormuş. Bu bilgiyi bilmediğim için ben sadece hatalı ürünleri kargolayıp gönderdim onlar da herhangi bir inceleme yapmadan benim gönderdiğim paketi aynı şekilde geri göndermişler. Ancak geri gönderim aşamasında düzgün paketleme yapmadıkları için bir tane çorba kase kırılmıştı. Bununla alakalı kesinlikle müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Şikayet var daha önce bir şikayette bulundum bu şikayet üzerine müşteri hizmetleri beni aradı. Eksik parçanın kırılan parçanın tedarik edileceğini., Şikayeti kaldırabilirsem mutlu olacaklarını söylediler. Ben de eksik parça temin edilmeden şikayetimi kaldırmayacağımı taraflarını ilettim. Yaklaşık 3.04 ayda süreç devam ediyor. Bugün eksik parçanın gönderildiğine dair bilgi aldım ancak paketi şimdi eve gelince açtım. Benim istediğim şey bir çorba kasesiydi fakat gönderilen küçük bir salata kasesi ve benim yemek takımımla alakası olmayan farklı bir yemek takımına ait bir salata tabağı gönderilmiş. Konuyla alakalı firmadan hem beni mağdur ettikleri için özür istiyorum hem de eksik parçanın ivedilikle tamamlanmasını rica ediyorum.
Hala ürünün teminini bekliyorum.
Hala ürünün teminini bekliyorum.
Yaklaşık dört aydır sürecin içerisindeyim. İstediğim şey yemek takımı ait bir tane çorba kasesiydi. Bugün tarafıma başka bir yemek takımına ait salata tabağı iletildi. Sürecin tekrar takip edilmesi ve ivedilikle sonuçlanmasını istiyorum.
