to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca mağazasından online alışveriş yaptım. 12 kişilik yemek takımı aldım. Üründe bazı desen hataları olduğu için. Kontrol amaçlı 8 parça ürünümü servis talebi oluşturarak firmaya geri gönderdim. Servis sonucunda sadece hasarlı parçaları gönderdiğim için incelemenin yapılamayacağını ilettiler. Ürünün tüm parçalarının eksiksiz gönderilmesi gerekiyormuş. 8 parça ürünümü Geri kargoladılar. Kargoyu açtığımda bir tane çorba kasesinin kırık olarak geldiğini gördüm. Nokta bu kırık ürünün temin edilmesi ile alakalı firmaya iki kere başvuruda bulundum herhangi bir şekilde dönüş alamadım nokta.
Karaca telefon uygulamasından yemek takımı sipariş ettim. Sipariş ettiğim yemek takımında bazı desen hataları olduğu için incelenmesi üzere hatalı parçaları servise gönderdim. Servis talebim şu sebeple reddedildi servise tüm yemek takımını bütün parçalar ile göndermem gerekiyormuş. Hatalı ürünlere kendilerinin karar vermesi gerekiyormuş. Bu bilgiyi bilmediğim için ben sadece hatalı ürünleri kargolayıp gönderdim onlar da herhangi bir inceleme yapmadan benim gönderdiğim paketi aynı şekilde geri göndermişler. Ancak geri gönderim aşamasında düzgün paketleme yapmadıkları için bir tane çorba kase kırılmıştı. Bununla alakalı kesinlikle müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Şikayet var daha önce bir şikayette bulundum bu şikayet üzerine müşteri hizmetleri beni aradı. Eksik parçanın kırılan parçanın tedarik edileceğini., Şikayeti kaldırabilirsem mutlu olacaklarını söylediler. Ben de eksik parça temin edilmeden şikayetimi kaldırmayacağımı taraflarını ilettim. Yaklaşık 3.04 ayda süreç devam ediyor. Bugün eksik parçanın gönderildiğine dair bilgi aldım ancak paketi şimdi eve gelince açtım. Benim istediğim şey bir çorba kasesiydi fakat gönderilen küçük bir salata kasesi ve benim yemek takımımla alakası olmayan farklı bir yemek takımına ait bir salata tabağı gönderilmiş. Konuyla alakalı firmadan hem beni mağdur ettikleri için özür istiyorum hem de eksik parçanın ivedilikle tamamlanmasını rica ediyorum.
Hala ürünün teminini bekliyorum.
Hala ürünün teminini bekliyorum.
Yaklaşık dört aydır sürecin içerisindeyim. İstediğim şey yemek takımı ait bir tane çorba kasesiydi. Bugün tarafıma başka bir yemek takımına ait salata tabağı iletildi. Sürecin tekrar takip edilmesi ve ivedilikle sonuçlanmasını istiyorum.
Karaca mağazasından aldığım 12 kişilik yemek takımı tarafıma teslim edildikten sonra kontrolünü sağlamadım, çünkü geçerli bir sebebim vardı: Babamı kaybettim. Aklımın ucundan dahi geçmedi o paketi açıp kontrol etmek. Sonra arkadaşım kendine yemek takımı alacağını söyledi. Açıp bakmak istedi. Nasıl o...
ArenaPark Karaca mağazasından 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Eve kargo ile gönderim sağlayacaklarını belirttiler. Tam 16 parça kırık ve çizik geldi. Mağazada çalışanlar eksik ürünleri temin edebiliriz, sadece kırılan parçaları getirmeniz yeterli dedikleri için iade etmedim. Kırık parçaları göt...
Karaca Mağazasından almış olduğum yemek takımı desenleri silinmiş şekilde geldiği için servise gönderildi. Mağazanın anlaşmalı olduğu kargo şirketi ikamet ettiğim adrese gönderim yapmadığı için mağazaya teslim edilmesini istedim. Bu sırada sağlık sorunlarından dolayı tedavi için şehir dışına çıkmam ...
Hepsiburada uygulamasından, Karaca markalı 12 kişilik yemek takımı sipariş ettim. 18.000 TL değerindeki ürünü kampanya sayesinde 12.000 TL'ye aldım. Ancak yemek takımı elime ulaştığında bir parçasının kırık olduğunu fark ettim. Bu durumu düzeltmek için ürünü Karaca mağazasına götürdüm fakat internet...
Karaca'dan 12 kişilik yemek takımı aldım. İlk aldığım komple hasarlı geldi. Kimisi kırık, kimisi çizik. Değiştirdim, hatta model değiştirdim, yine problemli geldi. Bu sefer sadece hasarlıları servise yolladım, yine hasarlı geldi. Tam bir problem. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Hasarlı üründe...
Yorumlar