Eksik Çay Makinesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri, İade Bekliyor

Karaca Home’un internet sitesinden, 2’ncisi %30 indirimli olacak şekilde 2 adet konuşan otomatik çay makinesi siparişi verdim. Ancak PTT Kargo ile tarafıma yalnızca 1 adet ürün teslim edildi, diğer ürün hiç gönderilmedi. Siparişim 9 Ocak’ta elime ulaştı ve yaklaşık 18 gündür eksik ürün sorunuyla uğraşıyorum. Web sipariş numaram 94278444’tür.

Eksik ürün için hemen şikayet oluşturdum, ardından Karaca müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Her seferinde “Sizi bilgilendireceğiz, araştırıyoruz” denmesine rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aranmadım, her defasında ben aramak zorunda kaldım. Buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Eksik gönderilen konuşan otomatik çay makinemin acilen tarafıma gönderilmesini, ürün gönderilmeyecekse de eksik ürün bedelimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.