Eksik Blender Kapağı İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

16 Ekim 2025 tarihinde teslim edilen Karaca Smoothie Blender KE-SB1001 ürünümün sürahi kapağı eksik çıktı. 17 Ekim akşamı paketi açtığımda eksik parçayı fark ettim ve 92246302 numaralı siparişimle ilgili olarak Karaca WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Ancak WhatsApp hattı yaklaşık 10 dakika arayla cevap verdi ve ürünü tamamen iade etmem gerektiğini belirterek görüşmeyi sonlandırdı. Eksik parçamın gönderilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca müşteri hizmetleri hattını da aradım, ancak oradan da sadece sipariş takibiyle ilgili bilgi alabildim; eksik parça sorunuma dair yardımcı olunmadı. Ürünümün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve sadece eksik olan sürahi kapağının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.