Şok Market Şubesinde Çalışanların Saygısız Davranışı Ve Zorunlu Poşet Satışı

27.09.2026 tarihinde saat 18:49:59’da Adana Seyhan Kurtuluş Mahallesi’ndeki 3844 numaralı Şok market şubesinden 408 TL tutarında alışveriş yaptım, kasada 410 TL uzattım. Kasiyer bana bozuk olmadığını söyleyerek 2 TL’lik poşet vermeye çalıştı, ben de istemediğimi belirttim. Bu durumun aynı şubede sürekli tekrarlandığını düşündüğümü de söyledim.

Fişi kasada attıktan sonra cebimden 3 TL bozuk para çıkardım, kasiyer ise bana demir 5 TL verdi. Yani kasada aslında bozuk para varken, sanki cebinden ödemek zorundaymış gibi davranarak poşet satmaya çalıştılar. Poşet satın almadığım için bu kadar sorun yaşamam beni gerçekten üzdü ve şaşırttı.

Bu sırada mesaisi bitmiş olan erkek personel sivil kıyafetiyle konuya dahil olup bana bozuk para getirmem gerektiğini, daha kasaya yeni başlayan kıza neden böyle konuştuğumu söyleyerek sesini yükseltti. Ben de kendisine müşterinin bozuk para getirmeye mecbur olmadığını, bunun marketin sorumluluğu olduğunu söyledim. Çalışan kasiyer ise “cebimden vereyim” dedi, ancak ben bunu da kabul etmedim. Erkek çalışan bana bağırmaya devam etti, adını sorduğumda da umursamaz bir tavırla “bana ne, şikayet et, selamımı söyle, markada görsün” şeklinde konuştu, sanki Şok market yönetimi de bu saygısız tavrı destekliyormuş gibi bir hava oluşturdu.

Mağazada bulunan ve adının S*** olduğunu söyleyen bir kadın, kendisinin müşteri olduğunu, şikayet etmemi, marketten çıkmamı söyleyerek bana bağırdı ve “senden rahatsız oluyorum, çık dışarı” diyerek adeta beni mağazadan kovdu. Ancak bu kişi sürekli marketin ofisine girip çıkıyordu, normal bir müşteri gibi davranmıyor, personel gibi hareket ediyordu. Müşteri ofise alınmazken bu kişinin rahatça girip çıkması ve çalışanlarla bu kadar içli dışlı olması beni daha da rahatsız etti.

Olayın başında kasaya ilk geldiğimde de üç kez seslenmek zorunda kaldım, kasiyer dışarıda arkadaşlarıyla sigara içip sohbet ettiği için kasaya geç gelerek müşteriyi bekletti. Kasa ve kapı çıkışında yaşanan bu tartışma sırasında diğer müşteriler de sırada sessizce bekledi, onların da bu davranışları hoş karşılamadığını ve duruma tepkiyle baktığını düşünüyorum. Mağazada müşteri olarak kendimi hem değersiz hissettim hem de kasada ve diğer müşterilerin içinde 2 TL yüzünden rencide edildim. Üstelik üç personel de müşterinin gözü önünde birbirlerini savunup yaptıklarını kabul etmediler.

Ekte fiş görselini de paylaşıyorum. Şok market’in ilgili şube kamera kayıtlarını ve sesleri inceleyerek bu olayı tüm detaylarıyla görmesini, bu saygısız ve profesyonellikten uzak davranışta bulunan çalışanlar ve mağazada beni kovmaya kadar giden kadın hakkında gerekli cezai ve idari işlemleri yapmasını talep ediyorum. Evimin hemen yanında olduğu için bu şubeden sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim, bu nedenle hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bir daha benzer bir durumla karşılaşmamak için gerekli adımların atılmasını istiyorum.