to read complaints and reviews, or file yours.Desen Garantili Yemek Takımında Desenler Çıktı, Firma Yardımcı Olmuyor
Merhabalar, ömür boyu desen garantili diye, sadece tabak kenarlarında yaldız olan Karaca model 12 kişilik yemek takımı aldım. Bunu almamdaki tek amaç, bu desenin çıkmamasıydı çünkü günlükte kullanacaktım. Ama ürün şu an kullanılacak gibi değil; bütün desenleri çıktı. Ben de bunu firmaya belirttim, bana bütün takımı yollamam gerektiği söylendi. Tek tek tabakları paketledim, tuzluk ve karabiberlik de dahil olmak üzere, ama aldığım yer bana faturayı bulamıyoruz dedi. Karaca’da ise, faturasız biz bunu almıyoruz diyorlar. Bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat asla bana dönüş olmadı. Bu durum benim canımı çok sıktı. Hiçbir şekilde buradan ürün almanızı önermiyorum. Hiç yardımcı olmuyorlar.
Gelişme
Karaca mağazasından esen garanti’de diyerek 2021 yılında aldığım ürünler zaten iki sene geçmeden soyunmaya başlamıştı fakat beni çok rahatsız edecek düzeyde olmadığı için kullanmaya devam ettim kullandıkça bunlar daha da soyuldu ve artık kullanılmayacak duruma geldi. Mağazayı aradığımda bana hepsini paketlemiş aldılar tuzluğa kadar yani desenleri çıkanlar değil her birini paketlememi söylediler ben bunları paketledim. Benim ürünlerimi kabul dahi etmediler garanti süresi dolmuş dediler zaten aradığımda bunu biliyorlardı beni boşu boşuna uğraştırdılar hiçbir şekilde ürünün arkasında durmadılar asla ve asla Karaca’dan yemek takımı ve tencere takımı alma aldığım pencerelerde aynı şekilde çok kalitesiz.
Buraya şikayet yazmam üzerine Karaca beni arayıp bana ücretsiz kargo kodu gönderdi faturamın olmadığını da bildikleri halde bu şekilde alacaklarını söylediler halledeceklerini söylediler ve sonra benden şikayetimi çekmemi istediler ben süreç çözülmeden çekmeyeceğimi söyledim şikayetimi ve bunun üstüne tabakları bana olduğu gibi tekrardan gönderdiler şimdi size beni arayıp kendilerinin bana kod gönderdiğini kanıtlayacağım çünkü ekran görüntüsü aldım. 7 temmuzda telefonla aradılar ve aynı anda kargo kodu kendileri gönderdi
Neden ömür boyu garanti ile satıyorlar anlamıyorum ben de aynı şekilde mağdurum ve ne mağaza ne Karaca merkez hiçbir şekilde ilgilenmedi.