Değişim Onayı Verilen Çaycı Ürünü Gönderilmedi Ve Süreç Uzuyor

Karaca’dan aldığım Çaycı Proconnet 4 in 1 ürünü 1 yıl içinde tam 5 kez garantiye gitmek zorunda kaldı. Sürekli arıza yaşadığım için son gönderimde ürün için değişim kararı verildi ve bu karara istinaden ürünü 28 Mart 2026 tarihinde DHL kargo ile tekrar gönderdim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde değişim onaylandığını söylediler ancak buna rağmen ürünüm bir türlü gönderilmiyor ve süreç sürekli oyalanıyor. İş günü bahanesiyle bekletiliyorum, ne ürün geliyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Eğer ürünü göndermeyeceklerse, bu kadar kez servise gitmiş ve değişim onayı çıkmış bir ürün için artık para iadesi talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.