to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Fincan Takımı İçin Değişim Reddedildi, Kupon Geri Yüklenmedi
Karaca’nın internet sitesinden 20.04.2026 tarihinde 95758442 numaralı siparişimle aldığım fincan takımı defolu, desen hatalı olarak tarafıma ulaştı. Ürünü yeni üyelikle oluşturduğum “hoş geldin” kuponu sayesinde yüzde 10 indirimli almıştım.
WhatsApp destek hattı ile görüştüğümde, ürünü Diyarbakır’daki Karaca mağazasından birebir aynı ürünle değiştirebileceğim söylendi, bu görüşmeye ait ekran görüntüsü de elimde mevcut. Bunun üzerine 24.04.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM Karaca mağazasına gittim. Mağazada aynı ürün olmasına rağmen sadece iade alabileceklerini, değişim yapamayacaklarını söyleyip ürünü iade aldılar. Ancak ürün bedelim iade edilmesine rağmen, alışverişte kullandığım hoş geldin kuponu hesabıma yeniden tanımlanmadı ve bu durumda mağdur oldum.
Yaşadığım bu süreçte verilen bilgilere güvenerek hareket etmeme rağmen hem mağazada değişim yapılmaması hem de kuponumun geri yüklenmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Kullanmış olduğum hoş geldin kuponumun, aynı indirim oranı ve şartlarla hesabıma yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili bildiğiniz çağrı attılar görsel de ekledim daha sonrasında aynı numara kapandığı gibi geri döndüm bağlantı yapmadılar ve WhatsApp destek hattından ulaşmak için link attılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar problemim devam ediyor, kuponum tekrar tanımlamadı
Çözüm sunulmak üzere firmadan tarafından arandık ancak herhangi bir sonuç alamadık.
