Defolu Çeyiz Paketi Ve Uzun Yolculuklarla Artan Mağduriyet

Yaklaşık 3 ay önce Karaca Zafer Plaza mağazasından 120.000 TL’lik çeyiz paketi alışverişi yaptım. O günden bu yana neredeyse her pazar mağazaya gitmek zorunda kaldım, çünkü bana sürekli hatalı, defolu veya kırık ürünler gönderildi. İlk parçalardaki sorunlarda mağazaya gidip ürünleri değiştirdim, bu kısımda bir problem yaşamadım; ancak süreç artık tamamen yorucu ve mağduriyet oluşturan bir hâle geldi.

Shell yemek takımını alırken 18 parçanın neredeyse tamamı kusurlu geldi, tekrar mağazaya götürdüm ve tedarik edildi, onu da sorun etmedim. Fakat sonrasında yeni bir yemek takımı söyledim ve bu takımın kayık tabağı ile çorba kasesinin kapağı kırık ve defolu geldi. Telefonla aradığımda sürekli mağazaya getirmemi söylüyorlar. Bursa dışında bir köyde yaşıyorum, mağazaya yaklaşık 1,5 saatlik yolum var ve her seferinde mazot yakarak gidip gelmek zorunda kalıyorum. Son kez mağazaya gittiğimde, “Yine kusurlu ürün gelirse ne olacak?” diye sorduğumda bana, “Tedarik eder, size göndeririz” dediler.

Şu anda defolu gelen kayık tabak ve çorba kasesi kapağı için defalarca aramama rağmen ya telefonlar açılmıyor ya da açıldığında tekrar mağazaya getirmem söyleniyor. Mağazaya getiremeyeceğimi, daha önce yöneticinin bana ürünleri tedarik edip göndereceklerini söylediğini belirttim, “Size dönüş yapacağız” denildi ancak kimse geri dönüş yapmadı. Ayrıca kahvaltı takımımı parça parça, tek tek kendim oluşturdum ve 3 aydır bekliyorum; bu kahvaltı takımı hâlâ teslim edilmedi, nerede olduğu ve ne zaman geleceği konusunda da hiçbir çözüm sunulmuyor.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman, hem yakıt, hem de sinir anlamında ciddi şekilde mağdur oldum. Kusurlu gelen kayık tabak ve çorba kasesi kapağının herhangi bir ekstra zahmete girmeden tarafıma sorunsuz ve sağlam şekilde gönderilmesini ve 3 aydır beklediğim kahvaltı takımımın da acilen tedarik edilip eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir süren bu mağduriyetimin artık kalıcı ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.