to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Çeyiz Paketi, İade Reddi Ve Taşıma Sıkıntısı
19 Nisan 2026 Balıkesir 10 burada AVM Karaca mağazasından çeyiz paketi satın aldım. Ürünler elime ulaştığında defolu olduğunu görüp kahvaltı takımını yenilenmesi için geri gönderdiler. Sonrasında yemek takımı elime ulaştı ve o da defoluydu. Bende tüm ürünleri iade etmek için önce Karaca ile görüşme yaptım tarafıma iletilen bilgi çeyiz setinin hepsini iade edersem ancak kabul ettikleri, tek bir takımı değil tüm çeyiz setini iade kabul ettikleriydi. Mağazaya gidip bu durumu belirttiğimde bana iade kesinlikle kabul etmediklerini, çeyiz paketi kampanyalı olduğu için iade almadıklarını ve getirdiğim ürünleri mağazada da muhafaza edemeyeceklerini söylediler. Ben sürekli onlarca kilo ağırlığında ürünleri bir ileri bir geri taşıtıyorum. Kendilerinden kaynaklı bu sorunun mağduriyetini neden ben yaşıyorum. Ben her ürünü değişim için bir ileri bir geri taşıtmak zorunda mıyım? Muhatap bulmak adına gidip mağazasından aldım ve daha da mağdur ediliyorum. İvedilikle bu durumunun çözüme kavuşmasını istiyorum.
Karaca tarafından 04.05.2026 tarihinde arandım beni bilgilendirecek lerini söylediler. Mağazayla iletişime geçip dönüş sağlayacaklarını söylediler fakat tarafıma herhangi bir geri bildirim yapılmadı.
Ben bu kadar oyalayıcı, sattığı ürünün arkasında durmayan bir firma görmedim. 09.05.2026 tarihinde Karaca müşteri hizmetleri tarafından arandım bana 10 Burada AVM Karaca mağazasıyla iletişime geçtiklerini ve mağaza tarafından bana dönüş yapılacağını söylediler. Bugün 15.05.2026 ve hala daha arayan soran yok. İnsanları oyalayıp süreci uzatmaktan başka bir şey değil bu yapılan. Bundan sonra bu markadan alışveriş yapmam, yapacak olan da yazdıklarımı okuyup "Ben eziyet çekmek isterim" derse buyursun. Asla çözüm sunulmadığı gibi Karaca müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyor. Siz arayıp telesekreter ile görüşüyorsunuz ve günler sonrasında uygun görürlerse lütuf edip kendileri arıyorlar. Onda da çözümsüzlükler silsilesi. İlk kez bir şikayetim Şikayetvar sitesinde çözümsüz kaldı, gerçekten çok şaşkınım.
Balıkesir 10 burada AVM Karaca mağazasından aldığım ürünleri iade sürecini başlatmak üzere kargoyla gönderdim. 19 Mayıs'tan bu yana elimde ürün de yok iade parası da yok. Ürünler elimde olmadığı halde taksitlerini ödemeye devam ediyorum. Böyle bir sistemsizlik görmedim. Karaca hattını arıyorum bana geri döneceklerini söyleyip kapatıyorlar. İvedilikle bir çözüm istiyorum. Bu durum çok can sıkıcı oldu artık.
