to read complaints and reviews, or file yours.Çaydanlık Saplarında Meydana Gelen Çatlaklar
Sayın Karaca yetkilileri, ekli görsellerde eklediğim Karaca Azra çaydanlık modelini yaklaşık 1 yıl önce ikamet ettiğim yerin il merkezinde bir Karaca ve diğer markaların ürünlerini faturalı satan mağazadan almıştım. Mağazaya 20.01.2025 tarihinde gittiğimde devasa mağazanın kapandığını gördüm. Bir muhatap bulamayınca çaresiz buraya yazıyorum. Ürünü kullanalı 1 ay olmadı, alt suluktaki saplarda çatlama meydana geldi. Çaydanlığın çelik kalitesi tartışılmaz fakat saplar, alt suluk dolu iken kaldırdığımızda şeffaf kısımda gitgide çatlamalar meydana geldi ve biz de sap kırılır, üzerimize sıcak su dökülür endişesi yaşıyoruz. Lütfen tarafıma o saplardan ulaştırmanızı istirham ediyorum. Şimdiden teşekkür ederim.
Gelişme
14.03.2025 tarih ve SRV-557579-L1R9X talep numarası ile Karaca teknik servise göndermiş olduğum çaydanlığımın tutma saplarının değişimini beklerken talebim reddedildiği gibi üst demlik kısmı tutma sapı tarafıma teknik servis tarafından kasten kırılarak geri gönderilmiştir. Ürünün paketlenlenmesinde problem yok o kadar patlayan poşete sarılan ürünün sapının yolda kargo esnasında kırılması imkansız ben ilk kırık sapı gördüğümde saplar değişmiş eski saplarıda yanında göndermişler sandım fakat paketi açtığımda sapı kırılmış çaydanlık gördüm. Yaptığın gerçekten terbiyesizlik madem kasten kırdın neden değiştirmedin. Ekli görsellerde eklediğim teknik servis notuna bakarsanız aslında bu teknisyen arkadaş neyi incelediğinide bilmiyor birincisi benim ürün renk pembe gri değil, çaydanlık büyük boy orta boy değil, şikayetim ben tutma saplarının değişimi talep ettim ürün alt taraf çizik diyor ya arkadaşım sen iyi misin. Faturasız ürün talep reddedildi ben zaten ürünü sizlere göndermeden müşteri temsilcisi ile görüşüp durumu izah etmiş zaten kargo gönderim kodunu müşteri temsilciği aracılığı ile almıştım. Ürün paket lenme aşamasında mutlaka kamera kayıt alanı içerisinde yapılmıştır sizlerden ricam kamera kayırlarını incelemeniz çaydanlık üst kısmı kırık mı paketlenmiş sağlam mı eğer sağlam paketlenmişse bahsi gecen teknisyen arkadaş kendisine mesnetsiz ifadelerde bulunduğum için beni dava edin çok ciddi söylüyorum.
