Çay Makinesi Arızası Ve Mağaza Çalışanlarının Saygısız Tutumu

Adıyaman Park AVM Karaca şubesinden eşim adına 21–22 Aralık tarihinde Karaca Çaycı Inox model bir çay makinesi aldık. Ürünü alalı daha bir hafta olmadan demleme sistemi bozuldu ve yaklaşık 4 gündür düzgün şekilde çalışmıyor.

Yaşadığımız sorun üzerine bugün ürünü aldığımız mağazaya götürdük ancak karşılaştığımız üslup ve tavırdan açıkçası şok olduk. Daha ürünü alırken “Sorun olursa değişim kartınız var.” denilerek içimizi rahatlatmışlardı. Mağazaya gittiğimizde ise “Asla iade, değişim, tamir olamaz.” şeklinde kesin ve kaba bir tavırla konuşup ürünü tekrar elimize verdiler. Hem verilen değişim kartıyla adeta dalga geçilmiş gibi hissettik hem de sorunumuza çözüm üretilmemesi bizi çok rahatsız etti.

Başta sadece tamir talebim vardı, fakat bugün mağazada karşılaştığımız saygısız ve çözüm odaklı olmayan tutum nedeniyle artık ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Hem ayıplı çıkan ürünüm için hem de mağaza çalışanlarının üslubu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.