to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 6 ay önce satın aldığım Karaca Çaysever ürünüm arızalandığı için 27 Mart tarihinde Fethiye’deki yetkili servise... teslim ettim. İnceleme sonrasında ürün için değişim kararı verildi. Değişimden gelen “yeni” ürünü Bursa Osmangazi Bağlarbaşı’ndaki adresimde açtığımda, ürünün içinde yağ lekeleri
"Teşekkürler"
Bursa Kent Meydanı AVM Karaca mağazasında yaşadığım süreci ve özellikle gördüğüm saygısız tavrı paylaşmak istiyorum. Çay...danlık ürünüm için para iadem servis tarafından onaylandı ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ismimi söylememin yeterli olacağını, herhangi bir Karaca şubesinden para iade
2025 yılında Bursa Cumhuriyet Caddesi’indeki Karaca mağazasından konuşan çay makinesi satın aldık. Ürün daha 1 yıl dolma...dan 2 defa bozuldu ve her seferinde aynı mağazaya götürüp tamire bıraktık. Bu kadar kısa sürede aynı ürünün defalarca arıza yapması bizi zaten fazlasıyla rahatsız etmişti. 2026 yı
Karaca Coffee Artisan 01 Öğütücülü Filtre Kahve Makinesi ve Grinder model ürünü yaklaşık 6 ay önce Bursa Downtown AVM’de...ki Karaca Outlet mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden beri makine her 2-3 demlemede bir kahve sıkışması yapıyor ve şu ana kadar 8–10 kez bu sorunla karşılaştım. Makineni
Karaca mağazasından 2019 yılında 7 parça bio Diamond rose rengi tencere takımı satın aldım. Satın alırken ürünün yanmaz,... yapışmaz ve çizilmez olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak ürün yıllar içinde hem çizilmeye, hem boya atmaya, hem de yapışmaya başladı. Bunun üzerine bu durumdan şikayetçi olup ür
05.04.2026 tarihinde Bursa Ataevler Karaca şubesinden bir çaycı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, sadece evde kontrol ...ettiğimde çaycının yerine oturmasına rağmen taşırken güvenli durmadığını fark ettim ve bu nedenle 07.04.2026 tarihinde iade için mağazaya gittim. Mağazada iade talebimi ilettiğimd
Karaca X10 elektrikli süpürgemin hortumu kırıldığı için 05.04.2026 tarihinden beri yeni bir hortum temin etmeye çalışıyo...rum; ancak üç gündür sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda mağazaya yönlendirildim, Bursa İnegöl AVM Karaca mağazasına gittiğimde teknik servise yönlendirildim, teknik
Karaca’dan 27.11.2024 tarihinde Bursa Korupark şubesinden “Karaca Procut Satırlı 13 Parça Bıçak Seti Siyah” ürünü satın ...aldım. Kısa süre içinde bıçaklarda paslanma oluştu. Ürünü şubeye götürdüm, servise gönderildi, geldiğinde sorun tekrar etti. Bu süreç toplamda üç kez tekrarlandı, her seferinde ser
"Teşekkürler ürününü duran her firmayla ticaretimiz devam edecektir"
Karaca’dan 4 Mart’ta Bursa Osmangazi’de bulunan mağazadan Hatır Perfetto kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yakl...aşık 20–25 gün sonra, 25 Mart civarında makine arızalandı ve 26 Mart’ta servise gönderdik. Yeni alınmış bir ürün olmasına rağmen arızalanması zaten hayal kırıklığı yaratmışken, ası
17.02.2026 tarihinde Bursa Osmangazi’de, Turgut Özal Cad. No:2, Mağaza No:50 adresinde bulunan Karaca mağazasından 316+ ...Feel Steel Premium 84 parça çatal-kaşık-bıçak takımı da dahil olmak üzere toplam 3 parça ürün satın aldım. Toplam 16.806,99 TL ödemeyi kredi kartıyla 6 taksit şeklinde yaptım. Yakl
"Karaca Züccaciye tic. Ve san. A. Ş. Genel Müdürlüğü’NE Konu: Ayıplı mal bedel iadesi sürecinin tamamlanması ve çözüm teşekkürü. 01.01.2026 tarihinde Bursa Zafer Plaza mağazanızdan satın aldığım PowerSteel 3 Ply Onyx tencere seti ve ek ürünlerle ilgili yaşadığım sistemsel ve operasyonel aksaklıklar, tarafıma yapılan geri dönüş ve sağlanan bedel iadesi ile nihayete ermiş bulunmaktadır. Sürecin başlangıcında 6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesinden doğan “bedel iadesi” hakkımın kullanımında yaşanan zorluklar ve karşılaştığım kurumsallıktan uzak yaklaşımlar, markanıza olan güvenimi sarsmış olsa da; son aşamada şikayetimin ciddiyetle ele alınması ve sorunun hukuki zemin çerçevesinde çözüme kavuşturulması memnuniyet vericidir. Özellikle sürecin son safhasında, profesyonel bir yaklaşım sergileyerek müşteri mağduriyetini gideren ve kurumunuzun marka değerine yakışır bir çözüm odaklılık gösteren Bursa Kızılay AVM Mağaza Müdürü C**Bey’e, sergilediği yapıcı tutum ve nezaketi için teşekkürlerimi iletirim. Tüketici Hakları'na duyulan saygının devamlılığı temennisiyle, sorunun çözümündeki katkılarınızdan dolayı bilgilerinize sunarım. Saygılarımla, Hikmet şahin"
15.05.2024 tarihinde Bursa Osmangazi Anatolium AVM’deki Karaca mağazasından Karaca Hatır Türk Kahve Makinesi Pearl White... modelini 2.082,50 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri kahveyi düzgün pişirmeme sorunu yaşıyoruz, bu nedenle defalarca servise gitmek zorunda kaldık. İlk gönderdi
Karaca’dan 7 Şubat 2015 tarihinde Bursa Korupark AVM’de bulunan mağazasından bir çaycı satın aldım. Ürünü aldıktan yakla...şık 1,5 ay sonra, Mayıs ayında çaycının su kaynatmama sorunu başladı ve ürün bozuldu. Ürünü servise gönderdik, tamir edilip tarafımıza geri gönderildi. Ancak aynı üründe yaklaşık
"Merkez yetkili kisiler den ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ediyorum"
Karaca marka kahve makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaklaşık 2... ay önce cihaz tamamen çalışmaz hale geldi ve ben de Bursa Gemlik’teki Kara
Karaca marka Konuşan Çaycı ürünümü 20 Mayıs 2025 tarihinde Bursa İnegöl Ece AVM’ye, kaynatmama ve çayı demlememe sorunu ...nedeniyle garanti kapsamında teslim ettim. Ürün, suyu kaynatmadığı halde kendini hazır gösteriyor ve çay demlemiyordu. Aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen ne ürünüm tamir edi
02.04.2026 tarihinde Karaca Zafer Plaza Bursa mağazasından Karaca Gastro Classic tost makinesi satın aldım. Ürünü yaklaş...ık 8–9 ay sorunsuz kullandık, ancak bir gün çalışırken aniden patladı. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm, garanti kapsamında servise gönderdiler. Yaklaşık 10 gün sonra ürün tam
Karaca’dan birkaç yıl önce aldığım, 10 yıl garantili Bio Diamond tencere setini hiç açmadan çeyiz için kaldırmıştım. Yak...ın zamanda seti açıp kullanmak istediğimde tavanın sapının kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine yaklaşık 3 gün önce Bursa Korupark Karaca şubesine giderek yalnızca kırık olan t
Karaca’dan Bursa Zafer Plaza mağazasından 09.02.2024 tarihinde Karaca Çaysever Robotea Pro 4 in 1 Chrome çay makinesi sa...tın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen garanti süresi içerisinde arızalandı ve 22.12.2025 tarihinde yetkili servise gönderdim. Servisten gelen ürün tarafıma tamir edilmiş
Karaca’dan Bursa şubesinden satın aldığım dik süpürgeyi yaklaşık bir senedir kullanıyordum. Yaklaşık bir ay önce süpürge...nin tutma kolunda kendiliğinden bir çatlak oluştu ve normal, olağan kullanım devam ederken bu çatlak ilerleyerek kolun tamamen kırılmasına sebep oldu. Ürünü hiçbir şekilde darbe al
Annem için 21 Ocak 2026 tarihinde Karaca Bursa Ataevler şubesinden Karaca PowerSteel 3Ply tencere seti satın aldık. Ürün... yaklaşık 8000 TL tutarında ve daha ilk kullanımda, sadece yemek pişirme ve yemek ısıtma esnasında tencerelerde kararma meydana geldi. Bunun üzerine Karaca Bursa Ataevler şubesini
Karaca Hatır Hüp ikili Türk kahvesi makinesini 2 gün önce Bursa Kent Meydanı AVM içerisindeki Karaca mağazasından satın ...aldım. Aldığımdan beri 4–5 kez kahve yaptım ve hiçbirinde kahve köpüklü olmadı. Türk kahvesi makinesi olarak satılan bir ürünün en temel özelliği olan köpüğü yapmaması beni ciddi ş
