to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Suyu Kaynatmadığı Halde Kendini Hazır Gösteriyor ve Çay Demlemiyordu
Karaca marka Konuşan Çaycı ürünümü 20 Mayıs 2025 tarihinde Bursa İnegöl Ece AVM’ye, kaynatmama ve çayı demlememe sorunu nedeniyle garanti kapsamında teslim ettim. Ürün, suyu kaynatmadığı halde kendini hazır gösteriyor ve çay demlemiyordu.
Aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen ne ürünüm tamir edilip tarafıma teslim edildi ne de net bir bilgi verildi. Üstelik gönderilen farklı bir ürünün bana ait olmadığı söylendi, yani hem kendi ürünüm ortada yok hem de yerine yanlış ürün gönderilmiş durumda.
Bu süreçte 5–6 kez mağazaya bizzat giderek ve defalarca telefonla görüşerek durumun akıbetini sordum. Her seferinde sadece “haber bekliyoruz” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ya da net bir açıklama yapılmadı.
Başta aynı ürünümün yenisiyle değişimini talep ediyordum, ancak bu kadar uzun süre geçmesine ve ürünümün kaybolmuş olmasına rağmen çözüm sağlanmadığı için artık ürün bedelimin tamamen iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu süreçte ürünümün neden teslim edilmediğine dair açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
