Kullanılmamış Çaycı İçin Uzun Servis Süreci Ve İade Reddi

05.04.2026 tarihinde Bursa Ataevler Karaca şubesinden bir çaycı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, sadece evde kontrol ettiğimde çaycının yerine oturmasına rağmen taşırken güvenli durmadığını fark ettim ve bu nedenle 07.04.2026 tarihinde iade için mağazaya gittim.

Mağazada iade talebimi ilettiğimde, ürünün doğrudan iade alınamayacağını, önce servise gönderilip incelenmesi gerektiğini ve bu sürecin yaklaşık bir ay süreceğini söylediler. Ürünü hiç kullanmamış olmama ve sadece iki gün sonra iade talebinde bulunmuş olmama rağmen böyle uzun ve hantal bir süreçle karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Değişim seçeneği sundular ancak ben değişim değil, iade talep ettiğimi özellikle belirttim.

Hiç kullanılmamış ve çok kısa süre önce alınmış bir ürün için bu kadar uzun servis ve inceleme sürecine gerek kalmadan, çaycının iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.