to read complaints and reviews, or file yours. 
05.04.2026 tarihinde Bursa Ataevler Karaca şubesinden bir çaycı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, sadece evde kontrol ettiğimde çaycının yerine oturmasına rağmen taşırken güvenli durmadığını fark ettim ve bu nedenle 07.04.2026 tarihinde iade için mağazaya gittim.
Mağazada iade talebimi ilettiğimde, ürünün doğrudan iade alınamayacağını, önce servise gönderilip incelenmesi gerektiğini ve bu sürecin yaklaşık bir ay süreceğini söylediler. Ürünü hiç kullanmamış olmama ve sadece iki gün sonra iade talebinde bulunmuş olmama rağmen böyle uzun ve hantal bir süreçle karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Değişim seçeneği sundular ancak ben değişim değil, iade talep ettiğimi özellikle belirttim.
Hiç kullanılmamış ve çok kısa süre önce alınmış bir ürün için bu kadar uzun servis ve inceleme sürecine gerek kalmadan, çaycının iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
06.04.2025 tarihinde Karaca mağazasından bir çaycı satın aldım. Ürünü ilk aldığımda çay demlemedi ve servise gönderdik, ardından yenisi ile değişim yapıldı. Elime geçen yeni çaycıda ise kısa süre içinde bu kez dokunmatik tuşlar çalışmamaya ve su ısıtmamaya başladı. Ürün tekrar servise gitti, gerekl...
Karaca’dan almış olduğum Tea Glass çay makinesini arızası nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Parça temin edemedikleri için tarafıma ya ücret iadesi ya da farklı bir ürün gönderebileceklerini ilettiler. Göndermiş olduğum ürün stokta olmadığı için alternatif ürünler sundular ancak bu ürün...
Karaca'dan aldığım çaycıyı servise götürdüm kısa sürede muadili ürün teklif ettiler. Gelen ürün bir ayda dış kısmı sarardı tekrar servise götürdüm. Talep etmediğim halde aynı ürünü gönderdiler. Almadım iade ettim. Müşteri hizmetlerini aradım izah ettim. Bana dönüşte yaptılar. Fakat bildiklerini oku...
Yaklaşık 9 ay önce 2100 TL ödeyerek Karaca marka bir çaycı satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra çaycının kaynatma moduna geçmediğini fark ettim ve bu durumu yaklaşık 3 aydır yaşıyorum. Sorun ortaya çıkınca ürünü servise teslim ettim ancak yaklaşık 2 ay boyunca herhangi bir işlem yapılmadı. Da...
Karaca'dan bir çay makinesi aldım, ancak makinede bir süre sonra sorun oluştu ve servis talebi istedim. Ürünümün yenisiyle değişeceği bilgisi verilerek aynı ürün bana tekrar gönderildi. Daha sonra tekrar servise yolladım, yine kusurlu ürün gönderildi. Tekrar servise yolladım, tekrar kusurlu ürün yol...
Yorumlar