Balon Çırpıcı Parçası Stokta Yok, Ürün Kullanılamıyor

Karaca Multichef Artisan 1800 w hamur yoğurma makinesi için balon çırpıcı yedek parçasını yaklaşık 3 aydır ne Karaca mağazalarında ne de online kanallarda bulamıyorum. Yedek parça uzun süredir stokta görünmediği için ürünü tam kapasiteyle kullanamıyor, bazı işlemleri hiç yapamıyorum.

Konu ile ilgili Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda parça hakkında henüz net bir tarih verilemediği ve beklemem gerektiği söylendi, ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Bu durum hem ürünün atıl kalmasına hem de yaptığım yatırımın karşılığını alamamama neden oluyor.

Karaca’dan, bu yedek parçanın en kısa sürede tekrar stoğa alınmasını veya ürünümü kullanabilmem için uyumlu alternatif bir parça, ürün değişimi ya da eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.