Az Kullanılan Kahve Makinesinin Fişi Bozuldu Ücretsiz Onarım Talebim Reddedildi

Karaca’dan aldığım Hatır Plus Mode kahve makinesini doğru dürüst kullanmadan sorun yaşamaya başladım. Makineyi daha çok kızım geldiğinde ara sıra kullanıyorduk. Buna rağmen cezvesinin fişi bozuldu.

Eylül başında ürünü aldığım mağazaya götürdüm, onlar da servise yönlendirdi ve telefon numaram üzerinden iletişim sağladılar. Servis cezvenin fişi için benden 1.020 TL talep etti. Ürünü çok az ve dikkatli kullanmış olmamı, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza olmaması gerektiğini, bu durumun kullanıcı hatası değil ürünle ilgili bir problem olduğunu belirterek ücretsiz onarım talep ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve ücretsiz tamir yapmayı kabul etmediler.

Az kullanılan bir üründe bu kadar hızlı arıza çıkması ve ardından yüksek bir ücret talep edilmesi karşısında mağdur edildiğimi düşünüyorum. Cezvenin fişinin ücretsiz olarak tamir edilmesini veya tarafıma yeni cezve gönderilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.