to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Aralık ayında İzmir Bayraklı’da Westpark AVM Karaca şubesinden yaklaşık 6.000 TL ödeyerek Karaca Chefcrafter 1900w 7l stand mikser satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra üzerinde lekeler oluştuğu için 24 Mart tarihinde ürünümü servis sürecine gönderdim ve SRV-1284339-F0N4M numaralı kayıt oluşturuldu.
Servis tarafından aynı model ürünün stokta bulunmadığı, yerine farklı bir model gönderilebileceği bilgisi verildi ve bu teklif tarafımca kabul edildi. Ancak değişim kapsamında tarafıma gönderilen ürün teslim aldığımda çatlak şekilde elime ulaştı. Bunun üzerine yeniden servis kaydı açılarak (SRV-1293526-N6Q3M) ürün tekrar gönderildi.
Sonrasında ürün hiçbir değişim yapılmadan tarafıma geri gönderildi ve ilk gönderdiğim halinden farklı olarak bu kez ürünün başka bir bölümünün de hasarlı hale geldiğini gördüm. Yani hem değişim için gönderilen ürün ayıplı gönderilmiş, hem de geri gönderilen ürün önceki haline göre daha fazla hasar almış durumdadır. Ayrıca fatura uyumsuzluğu gerekçe gösterilerek işlem yapılmadığı ve sorunun çözümsüz bırakıldığı tarafıma iletilmiştir.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürün ve hatalı servis işlemi nedeniyle ürünümün yenisi ile değiştirilmesini ya da ilk satın aldığım Karaca Chefcrafter 1900w 7l stand mikser ile birebir aynı model ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Konya M1 AVM Karaca mağazanızdan yaklaşık 4 ay önce 7.500 TL ödeyerek Multichef Stand Mikser KE-SM1900 model bir hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün, üst kısmından sürekli bastırılmadığı sürece çalışmıyor, bu nedenle normal şekilde kullanılamıyor. Cihazı iki kez garanti kapsamında servise gönd...
Karaca’dan 26 Ağustos 2024 tarihinde Karaca Powercast Chef Döküm Stand Mikser Red Mutfak Şefi 1800w 6,2 litre ürünü satın aldım. Ürünü kullanırken, aparatların takıldığı gövdedeki ana parçanın 1 Mart 2026 tarihinde paslandığını fark ettim. Mutfakta kullanılan ve gıdayla temas eden bir üründe bu şeki...
Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Karaca Powercast Chef döküm stand mikseri, hamur yoğururken hamura gri renk verme sorunu yaşatmaya başladı. Bunun üzerine yaklaşık 2 ay önce ürünü Ankara Metromall AVM’deki Karaca mağazasına götürerek durumu anlattım ve para iadesi talebinde bulundum. Mağaza, ürünü ...
08.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karaca Multichef stand mikser satın aldım. Ürünü kıyma çekme aparatını kullanırken iç dişlisi bozuldu ve 26.01.2026 tarihinde servise teslim ettim. Servis kaydım Srv=1168475--R5K7Y numarası ile oluşturuldu. Yaklaşık 9 iş günü sonunda yapılan inceleme sonuc...
Yorumlar