to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan 26 Ağustos 2024 tarihinde Karaca Powercast Chef Döküm Stand Mikser Red Mutfak Şefi 1800w 6,2 litre ürünü satın aldım. Ürünü kullanırken, aparatların takıldığı gövdedeki ana parçanın 1 Mart 2026 tarihinde paslandığını fark ettim. Mutfakta kullanılan ve gıdayla temas eden bir üründe bu şekilde paslanma olması hem sağlık açısından hem de ürün kalitesi açısından kabul edilemez bir durumdur.
Sorun üzerine Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü servise götürmem gerektiği söylendi. Ürünü servise teslim ettiğimde 6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesinden doğan seçimlik hakkımı kullanarak ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ettim. Servis bu talebimi kayıt altına aldı ancak sonrasında değişim talebimi kabul etmeyip önceliği onarıma vereceklerini iletti. Onarımı kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen şu anda ürün üzerinde tamir işlemi yapıldığını ve kanuni seçimlik hakkımı kullanmama fiilen izin verilmediğini görüyorum.
Telefon görüşmemde, değişim yapılmıyorsa ücret iadesi istediğimi de ifade ettim. Ürün, paslanma sorunu nedeniyle ileride garanti bitiminden sonra aynı problemi tekrar ederse kullanılamaz hale gelecek. Buna rağmen servis kaydına baktığımda talebim dışında onarım sürecinin devam ettiğini görüyorum.
Karaca’dan, bu süreçte 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakkımın gözetilmesini; ürünü ya ayıpsız misli ile bire bir değiştirmelerini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Onarım yönündeki işlemin durdurularak talebime uygun şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.
Karaca'dan satın aldığım Karaca Multicast Chef Döküm Stand Mikser Siyah Mutfak Şefi adlı ürün kısa süre içinde bozuldu, teknik serviste dişli arızası olduğu tespit edildi ama ürün tamir edilmeden bize geri gönderilmiştir. Günlerdir Karaca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir insan...
27.11.2024 tarihinde Karaca.com üzerinden satın aldığım Karaca Powercast Şef Stand Mikser (Fatura No: KF02024001796690) ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra baş kısmı sallanmaya başladı, 6 ay sonra ise hem ses çıkarmaya başladı hem de çırpma telinin takıldığı yerde...
Mayıs 2025 tarihinde Karaca’nın internet sitesinden Karaca Powercast Chef Döküm 1800 w 6.2 litre Mutfak Şefi satın aldım. Ürünü özellikle hamur ve köfte yoğururken kullanmaya başladığımdan beri motor kısmından rahatsız edici şekilde cızırtı sesleri gelmeye başladı ve bu durum yaklaşık 20 gündür deva...
Karaca’dan 4 yıl önce kendi online sitelerinden yaklaşık 2200 TL’ye aldığım Powercast Chef Stant Mikser Cream model cihazda, 3 yıl sorunsuz kullanımın ardından cihazı her açtığımızda 3 saniye sonra kendiliğinden kapanma sorunu yaşanmaya başladı. Ürünü yetkili servise götürdüm, motor arızası teşhisi ...
Karaca firmasından satın aldığımız "Karaca Powercast Chef Döküm Stand Mikser Matte Black Mutfak Şefi 1800 W 6,2 litre" ürünü ile ilgili olarak, Tüketici Hakem Heyeti tarafından 29.05.2025 tarihinde lehimize sonuçlanan iade ödemesi henüz firmanız tarafından yapılmamıştır. 24.06.2025 tarihinde firmanı...
misli 
Yorumlar