Arızalı Kahve Makinesine Sıfır Değişim Talebi

Karaca’nın resmi internet sitesinden 8 Mayıs’ta Karaca Hatır Su Hazneli Cool Gray Türk Kahve Makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında daha hiç kullanmadan arızalı olduğunu fark ettim ve Gaziantep Şahinbey’deki yetkili servise teslim ettim. Yaklaşık bir aydır ürünüm serviste bekliyor.

Servisten bana, ürünün kartının bozuk olduğu ve parça beklendiği söylendi. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden arızalı çıkması ve içinin açılıp onarım görmüş şekilde bana teslim edilmek istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Özellikle, fabrikadan çıkarken ürünün çalışırlığının kontrol edilmediğini ve sorun yaşandığında da markanın arkasında durmadığını düşünmeme sebep oldu.

Ben sıfır aldığım bir ürün yerine, tamir edilmiş bir ürünü kabul etmek istemiyorum. Web sipariş numaram 96051605’tir. Talebim, arızalı çıkan bu ürünün yerine çalışır durumda, kutusu açılmamış, gerçekten sıfır bir ürünle birebir değişim yapılmasıdır.